Após a Black Friday, acontece outro momento muito aguardado por comerciantes e clientes – a época do Natal. É mais uma oportunidade para impulsionares as vendas antes do final do ano e angariares novos clientes. Descobre neste artigo as apps Shopkit essenciais para teres sucesso nas vendas durante o Natal e ofereceres uma experiência de compra memorável aos teus clientes.
Live chat
Garantir um bom atendimento ao cliente é crucial em qualquer altura do ano, mas torna-se ainda mais importante durante o Natal. Um live chat permite aos clientes contactar a loja em tempo real e sem custos. Nas apps Shopkit encontras integrações com vários serviços de live chat tais como o WhatsApp, Tawk, Zendesk e UserVoice.
Canais de venda
Divulgar os produtos em diferentes pontos de contacto com os clientes aumenta a probabilidade dos mesmos serem encontrados. Além da tua loja online, utiliza as redes sociais Facebook e Instagram e as listagens de produtos do Google como canais de venda para promoveres o teu catálogo. Com as apps Catálogo Facebook, Catálogo Instagram e Google Shopping podes exportar os teus artigos para estas plataformas e, depois, criar anúncios personalizados.
Contador de stock
Criar uma sensação de escassez é um ótimo gatilho mental para conseguir mais vendas. Com a app Contador de stock podes destacar visualmente na página de cada produto uma quantidade mínima disponível em stock. Esta informação acelera a decisão do cliente e pode aumentar as compras por impulso.
Alerta de portes grátis
Oferecer os portes de envio é sempre uma boa forma de reduzir os carrinhos abandonados e aumentar o valor médio das compras. Usa a app Alerta de portes grátis para informares os teus clientes do valor em falta no carrinho de compras para usufruírem de um envio sem custos associados.
Avaliação de produtos
A experiência de clientes satisfeitos com os produtos incentiva outros consumidores a comprar na loja online. Com a app Avaliação de produtos podes recolher e publicar comentários feitos por outros clientes e, desse modo, criar a prova social do teu negócio. As classificações podem ser destacadas em qualquer página do site e ser usadas como filtros de produto nas listagens.
SMS
A app SMS permite notificar os clientes com informações sobre o estado das encomendas. Pode ser usada para enviar um lembrete de pagamento ou avisar de que a encomenda foi expedida, por exemplo. Na Shopkit podes escolher quando as notificações são enviadas de acordo com o estado da encomenda.
Facebook Pixel
O Facebook Pixel permite medir, otimizar e criar públicos para as campanhas de anúncios em Meta Ads. Através da integração disponível na Shopkit, podes, por exemplo, recolher dados dos visitantes que viram e adicionaram produtos ao carrinho de compras, mas não concluíram o registo da encomenda. Esta informação será valiosa para depois criares campanhas de remarketing para este público.
Google Analytics ecommerce
A app Google Analytics Ecommerce complementa o uso da app Google Analytics e ajuda-te a medir as interações dos visitantes com os produtos disponíveis numa loja online (ex. visualização de produtos), o desempenho dos cupões de desconto e o avanço dos clientes no carrinho de compras (ex. escolha da forma de pagamento). Estes dados são recolhidos e podem ser usados em campanhas no Google Ads.
Produto extra
No Natal, dar é mais importante do que receber, pelo que é comum ver clientes a comprar presentes para oferecer a familiares e amigos. O embrulho torna-se assim uma necessidade para estes clientes e oferecer esse serviço na compra pode ser uma vantagem competitiva e uma estratégia de diferenciação da concorrência. Através da app Produto extra podes incluir uma opção de embrulho no carrinho de compras e nas páginas dos produtos.
Data e Hora de entrega
No Natal os prazos são apertados, afinal de contas é preciso garantir que o presente perfeito é entregue até ao dia 25 de dezembro. Com a app Data e Hora de entrega, os clientes têm acesso a um calendário para selecionar uma data e hora para a entrega da encomenda. Saber esta informação pode ser útil para, enquanto comerciante, gerires eficazmente o envio das encomendas. Podes limitar a seleção dos dias e horas do calendário.
Com estas apps Shopkit podes angariar novos clientes e aumentar as vendas na tua loja online durante o Natal. Nesta época, o teu foco deve ser melhorar a experiência dos compradores. Não te esqueças de criar um gift guide para ajudar os teus clientes a encontrar o presente perfeito e descobre outras dicas para preparares a tua loja online para a época do Natal.
