O acesso à área de gestão da loja pode ser feito de várias formas. Caso estejas com alguma dificuldade, segue os passos indicados abaixo.
Registo e acesso à área de gestão
Ao efetuares o registo na Shopkit para começares a criar tua loja online, apenas precisas de preencher os campos Nome da tua loja, O teu e-mail e Password. Após o preenchimento, és redirecionado automaticamente para a área de gestão da tua loja, onde te vão ser solicitados mais alguns dados.
Posteriormente, vais receber os teus dados de acesso no teu e-mail de registo.
Para aceder, podes utilizar o link direto da tua área de gestão enviado por e-mail ou através do botão Entrar disponível no website da Shopkit.
Não tens uma conta Shopkit?
Clica em Criar loja online no site shopk.it para criar uma. Vê também: Como criar uma conta na Shopkit.
Usar a área de gestão no telemóvel
Podes gerir a tua loja no telemóvel ou no tablet, num browser. Em ecrãs mais pequenos, o menu lateral da área de gestão (Visão Global, Encomendas, Produtos, Clientes, etc.) fica escondido: toca no ícone ☰, no topo do ecrã, à esquerda do logótipo da Shopkit, para o abrires.
Para abrires a área de gestão diretamente, acede ao endereço da tua loja seguido de /admin (ex. https://o-nome-da-tua-loja.shopk.it/admin). Se ainda não tiveres sessão iniciada, entra pelo endereço com /login, como indicamos abaixo.
A área de gestão e o Shopkit Theme Editor
O Shopkit Theme Editor é o editor do design da tua loja e é um ecrã diferente da área de gestão. Se vês as opções Logotipo, Cores e Tipografia no menu Definições gerais, estás no Theme Editor. Para voltares à área de gestão, clica no logótipo da Shopkit, no topo da barra do lado esquerdo do editor.
O Theme Editor só abre em ecrãs a partir de 992 px de largura: num telemóvel aparece a mensagem Este conteúdo está disponível apenas em ecrãs grandes. Os restantes menus da área de gestão, como produtos, encomendas e configurações, funcionam no telemóvel.
Dificuldade em aceder à área de gestão
Caso estejas com dificuldades em fazer login, segue as sugestões indicadas abaixo.
Verifica se estás no endereço correto
- Acede à tua loja em https://o-nome-da-tua-loja.shopk.it ou através do teu domínio próprio;
- Confirma se estás na tua loja;
- Acede ao endereço https://o-nome-da-tua-loja.shopk.it/login ou coloca /login no final do teu domínio próprio (ex. o-teu-dominio.pt/login);
- Insere os teus dados de acesso.
Verifica os dados de autenticação
Caso estejas a receber a mensagem de erro:
Verifica se estás a colocar o teu e-mail e password corretamente: o e-mail e password deverão ser escritos de forma exata, sem espaços e respeitando as letras maiúsculas e minúsculas ou símbolos.
Se facilitar, podes confirmar se estás a inserir a password correta ao clicares no ícone 👁.
Se surgir o erro:
Quando inseres os dados de autenticação incorretos demasiadas vezes, a conta é bloqueada temporariamente durante 10 minutos, por razões de segurança. Aguarda alguns minutos antes de tentares efetuar o login novamente. Verifica se os teus dados de autenticação estão corretos antes de efetuares uma nova tentativa de login.
Verifica a tua conta
Se surgir o erro:
Significa que a tua loja pode estar inativa. Acede ao menu Configurações / Definições / Subscrição para verificares a subscrição do teu plano.
Caso surja o erro:
Entra em contacto com o nosso suporte para que possamos ajudar.
Acesso para utilizadores
Se estás a efetuar o primeiro login com o teu acesso de utilizador e verificas a mensagem de erro "E-mail ou password inválidos", confirma se já ativaste a tua conta através do botão Ativar conta, disponível no e-mail que é enviado após a criação do utilizador.
Após definires uma password e ativares a conta, podes aceder à área de gestão da loja. Complementarmente recebes ainda um segundo e-mail com os teus dados de acesso à plataforma.
Se continuares a verificar o erro, confirma se estás a aceder através do endereço nativo correto (por exemplo: https://o-nome-da-tua-loja.shopk.it) ou caso estejas a aceder através do domínio próprio, adiciona /login no final do endereço (ex. o-teu-dominio.pt/login). Podes também verificar o endereço no e-mail enviado com os dados de acesso.
Adicionalmente, podes entrar em contacto com o titular da loja, de forma a verificar se existe algum problema com a tua conta.
Recupera a tua password
- Acede à página de login da tua área de gestão de loja: https://o-nome-da-tua-loja.shopk.it/login;
- Clica no link Recuperar Password;
- Coloca o teu e-mail de login, que usaste para registar a tua loja ou o teu e-mail de utilizador;
- Consulta a tua caixa de correio e procura pelo e-mail de Recuperação de password. Este e-mail contém um botão que te permite redefinir a password. (Nota: procura o e-mail também na pasta de SPAM);
- Ao clicar em Redefinir password, é aberto um novo separador onde podes inserir a tua nova password. Deves utilizar uma password com um mínimo de 8 caracteres.
Limpa os cookies do teu browser
Caso não estejas a conseguir fazer login, utilizando os dados de acesso corretos, limpa os cookies do teu browser.
Segue as instruções abaixo, segundo o teu browser (navegador):
Instala um browser mais moderno
Se estiveres a utilizar um navegador mais antigo, atualiza-o ou instala um mais rápido e seguro.
Abaixo tens uma lista de browsers modernos. Recomendamos o Firefox.
Se continuares com problemas em aceder à tua plataforma de gestão, contacta-nos.
