O Natal é uma das épocas mais importantes para qualquer negócio, sendo uma oportunidade para divulgar a loja online, o que comercializas e para impulsionar as vendas. Neste artigo de blog exploramos os gift guides e como estes te podem ajudar a aumentar as vendas.
O que são gift guides?
Quando abordamos o tema de ideias para o presente perfeito, os gift guides são uma solução que pretende facilitar todo o processo.
De uma forma simples, gift guides são sugestões de prendas que têm como propósito ajudar os clientes a encontrar mais rapidamente o que pode ser o presente perfeito ou o que procuram. Esta prática é bastante comum no Natal e pode ser facilmente utilizada na tua loja online, de forma personalizada e criativa.
É importante que as sugestões de presentes que apresentas sejam adequadas e, em simultâneo, diversificadas, para que possas dar resposta às necessidades de um maior número clientes.
Como criar o gift guide perfeito?
A criação de gift guides passa, acima de tudo, por definir uma estratégia certa para o teu negócio online e planear a mesma atempadamente. O propósito dos gift guides é oferecer sugestões que possam ir ao encontro do que os clientes pretendem oferecer no Natal, por isso é importante que seja único, personalizado, de acordo com o que comercializas e criativo.
Por essa razão, não existem regras específicas para criar o gift guide perfeito, mas sabermos-nos colocar no lugar do cliente e pensar no que a tua loja pode oferecer para se destacar, deve ser o ponto de partida.
Ainda assim, apesar de o processo de criação do gift guide ser único, é importante ter alguns aspectos em consideração:
- Tipo de produto/serviço: o que comercializas e pretendes sugerir como ideia para presentes no Natal são factores essenciais na criação do gift guide perfeito. A escolha dos produtos/serviços a incluir no gift guide pode ser feita com base em vários dados que podes recolher a partir de encomendas anteriores ou dados do Google Analytics;
- Clientes: é importante que o gift guide seja adequado aos teus clientes. Podes optar que seja abrangente, de forma a oferecer sugestões de presente para os mais diversos tipos de clientes que possam visitar a tua loja online. Por outro lado, o gift guide pode ser segmentado e específico a determinados tipos de clientes;
- Estruturação da loja online: a forma como o gift guide é apresentado na loja é importante na medida em que pode ser determinante para uma navegação mais fácil na tua loja e para o aumento das vendas.
Um dos erros que deves evitar na criação do gift guide perfeito é que seja aleatório e não apresente uma boa organização aos teus visitantes. Oferecer um gift guide com diversas sugestões, sem um critério definido pode criar confusão nos consumidores.
Desta forma, organizar o gift guide por diferentes segmentos permite, desde logo, uma maior facilidade e rapidez de pesquisa. Alguns exemplos de como podes construir o teu gift guide são:
Por interesses
- Sugestões para amantes de tecnologia
- Presentes ideias para os desportistas
- Ideias de presente para foodies
Criar um gift guide segmentado por interesses pode ser ainda mais específico. Por exemplo, no caso de uma loja online de tecnologia, podes optar por organizar o gift guide por interesses como: fotografia, gadgets ou acessórios.
Por preço
- Ideias para presentes até 100€
- Sugestões para presentes abaixo de 10€
- Presentes perfeitos entre 30€ a 50€
Por categorias
- Sugestões de perfumes
- Livros para oferecer este Natal
- Sugestões de vinhos para o Natal
Por género ou faixa etária
- Ideias de presente para ele
- Sugestões para os mais pequenos
- Para ela
Outras formas que podes adoptar são:
- Gift guide personalizado: criar um gift guide personalizado com um conjunto de produtos/serviços cuidadosamente seleccionados por ti e apresentá-los como algo como: As nossas sugestões para este Natal;
- Ideias para presentes de última hora: criar um gift guide com sugestões de presentes de última hora também pode ser uma boa oportunidade para conseguir aumentar as vendas. Alguns dos produtos/serviços mais vendidos ou outros que possam fazer sentido como sugestão para um presente ideal é um exemplo que podes considerar no gift guide.
A importância do voucher
No Natal é também comum não termos uma ideia concreta do que oferecer, já que estamos rodeados de publicidade e várias opções de diversas marcas que podemos escolher.
Disponibilizar um voucher para uma futura compra é uma prática bastante habitual, que tem especial relevância em épocas como o Natal, e que podes facilmente aplicar na tua loja online.
Um voucher tem vantagens face a outras opções: é uma boa sugestão de presente para quem ainda não sabe o que oferecer e reduz o risco de comprar algo que não seja ao gosto de quem o recebe. Além de ser uma sugestão de presente, também possibilita o aumento de vendas na tua loja, já que quem o recebe vai utilizá-lo numa compra futura.
Para destacar ainda mais o voucher na tua loja durante esta época, deves apostar num design alusivo ao Natal, numa descrição de produto criativa com as vantagens para os clientes que o possam comprar.
Tão importante como criar os gift guides, é divulgá-los e saber como o fazer de forma adequada para o nosso negócio.
Formas de divulgar os gift guides na loja online
Ao longo do ano existem datas comemorativas que são normalmente celebradas por qualquer negócio. A época do Natal não é excepção, sendo habitual que as lojas online mudem vários aspectos para uma aparência alusiva a esta época, o que torna a experiência do consumidor mais imersiva.
Após delineares como pretendes organizar o gift guide na tua loja, importa também definir como este será apresentado aos clientes que possam visitá-la. Como se trata de um conjunto de produtos/serviços que pretendes sugerir como ideias de presentes, o gift guide deve estar destacado na tua loja. Alguns exemplos de como o podes divulgar são:
- Novas categorias: cria uma ou várias categorias dedicadas ao gift guide que estejam visíveis e destacadas na página inicial da tua loja. Estas permitem uma rápida identificação do gift guide e uma navegação mais fácil;
- Produção fotográfica alusiva ao Natal: aposta na apresentação de produtos e do gift guide com imagens alusivas à época e compras de Natal. Por que não apresentar os produtos com a caixa de presente ou o embrulho como fundo? Mostrar os produtos com elementos alusivos ao Natal torna a experiência mais imersiva e completa;
- Slideshow: apresenta imagens alusivas ao gift guide e ao Natal, e/ou imagens com botões call to action que encaminhem os clientes directamente para a página de sugestões de presentes;
- Janela pop-up: adiciona janelas pop-up criativas sobre o gift guide, como chamariz para captar a atenção dos visitantes para as sugestões de presentes da tua loja. Na Shopkit podes encontrar a integração com o Hello Bar que possibilita criar janelas pop-up no próprio serviço e adicioná-las facilmente na tua loja online;
- Anúncio de loja: utiliza o espaço no topo da loja online para comunicar com os teus clientes e dar informações relevantes sobre o gift guide e possíveis descontos que possam existir;
- Artigos de blog: ainda que também possa ser enquadrado num contexto externo à loja, criar artigos de blog apelativos sobre o gift guide, que estejam disponíveis na loja online, também são uma boa forma de o divulgar;
Ainda que a promoção do gift guide na loja seja essencial para o seu sucesso, numa época como o Natal, caracterizada por uma forte aposta em publicidade e comunicação de marcas, a divulgação para além da loja online pode ter um papel determinante e não deve ser colocada em segundo plano.
Como promover os gift guides fora da loja online
Criar uma loja online também significa pensar a longo prazo e em formas de promover a loja para aumentar as vendas. Quando abordamos o tema da divulgação de gift guides para além da loja online, podemos indicar três grandes estratégias: redes sociais, e-mail marketing e campanhas de publicidade paga.
Redes sociais
As redes sociais são actualmente um dos pilares mais importantes e utilizados na comunicação com o público, assim como para campanhas de publicidade.
Publicações orgânicas desempenham um papel bastante importante para a criação de uma comunidade, proximidade e comunicação com o público, já que resultam em gostos, reacções, comentários e mensagens privadas. Divulgar os gift guides nas redes sociais em que a tua loja está presente, através de vários posts orgânicos, é fundamental para conseguires chegar a mais pessoas e gerar curiosidade em volta dos mesmos.
É importante que os conteúdos sejam criativos e apelativos para que possam captar a atenção dos utilizadores das redes sociais, que visitam os teus perfis. Serviços como o Canva, permitem criar designs únicos para os mais diversos tipos de conteúdos que pretendas publicar.
Além da forte componente de comunicação e proximidade, as redes sociais também podem funcionar como canais de venda dos gift guides para aumentar as suas vendas. Ter a loja no Facebook e/ou loja no Instagram é um aspecto importante na promoção da loja online, mas ganha especial destaque em épocas como o Natal. Estes canais de venda dão a possibilidade dos utilizadores verem os produtos mais facilmente nestas redes sociais e concluir a compra em poucos passos, ao serem redireccionados para a loja online.
E-mail marketing
O e-mail marketing é uma das estratégias de promoção das lojas online que funciona para qualquer negócio e que tem um custo reduzido de investimento. À semelhança das redes sociais, com o e-mail marketing também podemos comunicar em massa para um grande público. No entanto, a comunicação é feita directamente para a caixa de e-mail de cada utilizador.
A comunicação regular através do e-mail permite criar maior proximidade com os clientes, divulgar produtos ou serviços da tua loja online e partilhar conteúdos relevantes. Apesar de exigir uma lista de contactos que aceitem receber as newsletters da tua loja, o e-mail marketing deve ser uma das apostas a considerar na promoção dos gift guides.
As possibilidades de conteúdos que podes criar sobre os gift guides são ilimitadas, sendo que o mais importante é que o conteúdo seja relevante, apelativo, adequado à tua loja e ao teu público. Incluir botões de acção, ou Call to action (CTAs), é outro componente bastante importante que deves considerar ao promover os gift guides com esta estratégia.
O botão de acção pode ser em formato de botão ou texto, e incluir uma hiperligação que redirecciona o utilizador directamente para o gift guide na tua loja online.
Podes consultar o nosso artigo de blog sobre como promover a tua loja online com e-mail marketing para obteres mais informações sobre esta estratégia de divulgação.
Campanhas de publicidade paga
Datas comemorativas como o Natal são sinónimo de uma forte aposta em campanhas de publicidade. É comum vermos anúncios de perfumes, brinquedos, entre outros, cujo objectivo é captar a atenção de potenciais clientes que estejam à procura do presente perfeito e que os teus produtos possam satisfazer essa necessidade.
É devido à importância das campanhas de publicidade paga, nos seus diversos formatos, que esta estratégia pode contribuir o aumento das vendas com gift guides. Facebook Ads, Instagram Ads e Google Ads são algumas das soluções mais relevantes que te permitem divulgar, de forma segmentada, os gift guides nas redes sociais ou no Google.
Facebook Ads e Instagram Ads
Através do Facebook Ads e Instagram Ads podes criar anúncios segmentados aos públicos que pretenderes nestas redes sociais.
Os anúncios são criados no Facebook Business Suite e és tu que defines o objectivo, público, onde pretendes que o anúncio seja apresentado, o orçamento e o seu formato: imagem, vídeo, story, post carrossel, no messenger ou uma colecção, por exemplo.
Outra funcionalidade é a promoção de posts já criados, para que possam ser divulgados a um público ainda maior e promover a publicação de forma mais extensiva.
Google Ads
No serviço Google Ads podes criar anúncios segmentados para que a tua loja online surja no topo dos resultados de pesquisa, quando determinadas palavras-chave ou termos são utilizados na pesquisa dos utilizadores.
Os anúncios podem ser criados para a rede de pesquisa e/ou rede display. No caso da rede de pesquisa, esta é a mais comum e corresponde a anúncios que surgem no topo, em cima, ao lado ou abaixo dos resultados de pesquisa.
Por outro lado, anúncios para a rede display são referentes a um conjunto de sites, vídeos e aplicações que te permitem apresentar os teus anúncios. Um exemplo é criar um anúncio de roupa, este irá surgir em sites e blogs de roupa de referência.
Vê também: Promove a tua loja online com o Google Ads
Além de poderes criar anúncios de texto, adaptáveis, gráficos e de vídeo, podes criar anúncios de shopping. Também conhecido como Google Shopping, consegues criar anúncios com texto, preço, nome da loja, imagem e mais detalhes do produto no topo dos resultados da pesquisa. Desta forma, não precisas de esperar que descubram os teus produtos, porque vais directamente ao encontro de possíveis novos clientes.
Lê mais sobre como podes fazer a integração com Google Shopping na tua loja online na Shopkit.
Em qualquer modalidade de publicidade paga, para que os teus anúncios sobre os gift guides possam destacar-se da concorrência, é também importante que o conteúdo seja criativo, bem estruturado e apelativo para o público-alvo.
Estratégia complementar: marketing de influência
O aumento das vendas com gift guides passa, sobretudo, por chegar a potenciais novos clientes e dar a conhecer a loja online. Uma das formas mais relevantes e com mais sucesso actualmente é através do marketing de influência.
Marketing de influência, ou influencer marketing, corresponde a uma estratégia de marketing digital que consiste na parceria entre uma marca e um ou vários criadores de conteúdos. O objectivo desta estratégia é divulgar a marca, de forma a que possa chegar a novos públicos e, assim, aumentar a sua notoriedade e vendas.
Muitos consumidores valorizam mais o que os criadores de conteúdos, ou influencers, comunicam do que as próprias marcas. Por esse motivo, o marketing de influência torna-se uma das estratégias que deves considerar na promoção de gift guides.
Com a chegada do Natal, recorrer a criadores de conteúdos com perfis que façam sentido para a tua loja online, é uma forma de impulsionar o alcance das tuas sugestões de presentes a um maior número de possíveis clientes.
As formas de parceria são variadas, desde:
- Envio de uma oferta: o influenciador pode partilhar a sua experiência;
- Parcerias remuneradas: o influenciador é pago para criar conteúdos sobre o produto ou marca;
- Giveaways: o influenciador partilha que a loja online está a oferecer um giveaway de um ou vários produtos e tem um papel activo na sua divulgação.
Criar parcerias com influenciadores sem uma estratégia e planeamento do tipo de parceria, selecção ponderada dos criadores de conteúdos adequados, timing da campanha e comunicação directa com os influenciadores, são alguns dos aspectos mais importantes a ter em conta.
Para as lojas online, o Natal corresponde a uma grande oportunidade de divulgação, promoção e vendas. Os gift guides são uma forma de oferecer o que os clientes procuram: sugestões de presentes perfeitos. Podem ser altamente divulgados para alcançar um maior impacto, pelo que a estratégia e planeamento são dois pilares determinantes na criação de gift guides e na forma como estes podem ajudar a aumentar as vendas.
