WhatsApp Bot AI para a tua loja online

Transforma conversas no WhatsApp em vendas

O WhatsApp Bot AI da Shopkit conhece o teu catálogo, recomenda produtos, responde a dúvidas com informação real da tua loja e acompanha cada cliente até à compra. A qualquer hora do dia, sempre pronto para vender.

  • Configuração simples
  • Responde 24/7
  • Sem mensalidade

Experimenta grátis Vê como funciona

×

Do primeiro olá 👋 à encomenda concluída

Os teus clientes descobrem produtos, aproveitam campanhas, compram e acompanham a encomenda, tudo enquanto falam no WhatsApp do teu negócio.
Recomenda produtos

Mostra os teus produtos com fotografia, preço e variantes, tudo na conversa.

Divulga promoções

Apresenta as campanhas a decorrer no momento certo para venderes mais.

Efetua encomendas

A compra acontece toda na conversa: carrinho, envio, pagamento e confirmação.

Informação sobre a venda

Envio, tracking, faturas e muito mais, sobre qualquer encomenda da loja.

Uma venda que acontece sem ti

O cliente pergunta, decide e paga sozinho. Tu só recebes a encomenda pronta a preparar.

Tu decides como o assistente trabalha

O assistente responde automaticamente aos teus clientes, mas és tu que defines os limites. Nas definições da app escolhes o que pode fazer e escreves as instruções que deve seguir.

Tu escolhes o que pode fazer

O assistente pode consultar informação e responder a perguntas sobre produtos, promoções ou encomendas. Ações que alteram uma encomenda, como cancelá-la ou mudar a morada, só ficam disponíveis quando as autorizas.

Tu defines como deve responder

Podes escrever as tuas próprias instruções em texto livre. Define o tom, o tratamento dos clientes, regras da loja, prazos, situações que devem passar para a equipa ou qualquer outra orientação que faça sentido para o teu negócio.

Tu decides que informação usa

O assistente responde com a informação que já tens na Shopkit: apresentação da loja, morada, contactos, redes sociais e detalhes sobre envios e pagamentos. Sempre que atualizas esses dados, passa a usar a nova informação nas respostas.

Recomendar e mostrar produtos

Encontra produtos no teu catálogo e apresenta-os na conversa com fotografia, preço e opções disponíveis.

Divulgar promoções

Informa os clientes sobre promoções e campanhas a decorrer, mesmo que não perguntem por elas.

Criar encomendas

Adiciona os produtos ao carrinho e permite concluir a compra e o pagamento no WhatsApp.

Acompanhar encomendas

Consulta o estado da encomenda, acompanha a entrega e envia a fatura ao cliente.

Cancelar encomendas

Cancela uma encomenda a pedido do cliente, desde que ainda seja possível fazê-lo.

Alterar a morada de entrega

Atualiza a morada de uma encomenda antes de esta ser expedida.

0,03 € + IVA

por cada mensagem enviada pelo assistente

Tu controlas quanto queres gastar

Define quanto queres gastar por dia e com cada cliente. Quando um dos limites é atingido, o assistente deixa de responder até ao dia seguinte, mantendo os custos dentro do orçamento definido.

Orçamento diário
da loja
Define quanto o assistente pode gastar por dia. Quando atingir esse valor, deixa de responder até ao dia seguinte e recebes um email.
Orçamento diário
por cliente
Define quanto pode ser gasto por dia com cada cliente. Quando atingir o limite, o assistente deixa de responder apenas a esse cliente.

Tu decides quando responde

O assistente pode estar disponível a qualquer hora do dia. Define um horário, deixa-o sempre ligado ou passa a conversa para a tua equipa quando quiseres.

Fora do horário, o cliente sabe quando voltará a ter resposta. E quando alguém da equipa entra na conversa, o assistente afasta-se e só volta quando fizer sentido.

Horário à tua escolha
Escolhe as horas em que queres o assistente disponível. Sem horário definido, responde 24 horas por dia.
Fora de horas, avisa
Quando está fora do horário, avisa o cliente de quando volta a responder e fica em pausa até lá.
A equipa tem prioridade
Quando alguém da equipa responde pelo telemóvel da loja, o assistente deixa de responder nessa conversa.
Pausa à tua medida
Define quanto tempo fica em pausa depois de a equipa responder. No final, retoma sozinho a conversa.

Ligado diretamente à tua loja

O assistente usa a informação que já tens na Shopkit para responder aos clientes. Não tens de criar respostas, importar produtos ou manter dados atualizados noutro sítio.

Quando recebe uma pergunta, consulta o que precisa naquele momento. Pode combinar informação do catálogo, stock, promoções, encomendas, entregas ou regras da loja para dar uma resposta certa para aquele cliente.

Dados sempre atualizados

Mudaste um preço? Entrou stock? Começou uma promoção? Não tens de atualizar o assistente. A partir desse momento, passa a responder com a nova informação.

“Levo a taça verde sálvia, dá para receber nos Açores?”

Encontra a variante certa e confirma as entregas para as ilhas.

  • Catálogo de produtos
  • Ficha do produto
  • Métodos de envio

“Se levar mais uma, fico com portes grátis?”

Soma o carrinho e confere as regras de envio para o destino.

  • Carrinho desta conversa
  • Métodos de envio

“Pode ir ao forno e à máquina?”

Confirma as características da peça e os cuidados de utilização.

  • Catálogo de produtos
  • Ficha do produto

“Ainda vou a tempo de aproveitar o desconto?”

Confirma se a campanha continua em vigor e o que abrange.

  • Campanhas ativas
  • Catálogo de produtos

“Quero devolver a taça da encomenda 164753, ainda dá?”

Consulta a encomenda e as condições de devolução da loja.

  • Páginas da loja
  • Encomendas do cliente

“Quero pôr a mesa bonita no Natal”

Percebe o que procuras e encontra as peças certas no catálogo.

  • Catálogo de produtos

O que está por trás de cada resposta

Tudo isto funciona de origem, sem configurações adicionais.
Percebe o que o cliente procura

Entende perguntas naturais, mesmo com erros ou pouco detalhe. Encontra o produto certo sem exigir o nome exato.

Fala a língua do cliente

Responde na língua do cliente e traduz a informação da loja no momento, sem precisares de duplicar o catálogo.

Protege os dados do cliente

Cada cliente só acede ao seu carrinho, encomendas e pontos. Saber um número de encomenda não dá acesso a outra conta.

Confirma antes de agir

Antes de criar, cancelar ou alterar uma encomenda, pede confirmação e verifica se ainda pode fazê-lo.

Não inventa respostas

Usa sempre os produtos, preços, stock e promoções da tua loja. Quando não encontra a informação, diz que não sabe.

Não se deixa manipular

Ignora tentativas de mudar as suas regras, obter acessos indevidos ou fazê-lo agir como o dono da loja, mesmo que o tentem enganar.

Trava conversas abusivas

Perante insultos, avisa primeiro o cliente. Se o comportamento continuar, encerra a conversa e deixa de responder àquele número.

Fica tudo registado

Cada conversa guarda respostas, ações, informação consultada e custos, para poderes rever tudo quando precisares.

Produtos que podes ver e escolher

Quando recomenda um produto, não envia apenas o nome ou uma ligação. Mostra-o com fotografia, preço e opções para continuar.

  • Um produto pode aparecer num cartão com fotografia, preço e ações.
  • Vários produtos aparecem num carrossel fácil de percorrer.
  • O cliente escolhe produtos e variantes com um toque.

Escolhas simples, sem ter de escrever

Quando há várias opções, o assistente apresenta botões ou listas diretamente na conversa. O cliente só tem de escolher.

  • Tamanhos, cores, variantes, categorias ou produtos relacionados.
  • Métodos de envio e formas de pagamento disponíveis.
  • Botões para avançar para a ação seguinte.

Botões para avançar

Quando a resposta pede uma ação, o assistente apresenta-a logo. O cliente não precisa de procurar páginas ou copiar endereços.

  • Abrir um produto ou uma encomenda.
  • Avançar para o checkout ou pagamento.
  • Acompanhar uma entrega ou contactar a loja.

Fotografias e vídeos dentro da conversa

O cliente pode ver melhor um produto antes de decidir. O assistente usa as fotografias e vídeos que já tens na loja.

  • Fotografias apresentadas diretamente na conversa.
  • Várias imagens podem ser agrupadas numa galeria.
  • Vídeos podem ser vistos sem sair do WhatsApp.

Documentos quando são necessários

Faturas e outros documentos são enviados diretamente na conversa, prontos para abrir ou guardar.

  • Faturas e outros ficheiros disponíveis no WhatsApp.
  • O cliente recebe o documento na conversa certa.
  • Quando necessário, o assistente envia uma ligação para o ficheiro.

A tua loja também pode aparecer no mapa

Se alguém perguntar onde fica a loja, o assistente pode enviar a localização e os dados de contacto que tens definidos na Shopkit.

  • Localização apresentada no mapa.
  • Morada e dados de contacto da loja.
  • Contacto pronto a guardar no telemóvel.

Uma conversa que parece uma conversa

O assistente também usa os pequenos sinais a que os clientes já estão habituados no WhatsApp. Marca mensagens como lidas, mostra quando está a escrever e mantém o contexto quando responde.

  • O cliente percebe que a pergunta está a ser tratada.
  • As respostas podem citar a mensagem a que se referem.
  • Numa conversa longa, é mais fácil perceber o contexto.

E continua depois da conversa

A Shopkit também pode enviar as notificações importantes que acontecem depois da compra, pela app WhatsApp Business, com mensagens aprovadas pela Meta.

  • Confirmações de pagamento e atualizações da encomenda.
  • Avisos de envio, levantamento, entrega ou devolução.
  • Carrinhos abandonados e outras notificações da loja.

Começa a vender no WhatsApp

Cria a tua loja online e liga o assistente ao teu catálogo.

  • Experimenta 30 dias grátis
  • Sem cartão de crédito
  • Cancela quando quiseres