O Google Shopping mostra os teus produtos diretamente nos resultados de pesquisa da Google. Com a app Google Shopping ligas a tua loja online à tua conta Google e os teus produtos passam a ser sincronizados automaticamente com o Google Merchant Center, sem ficheiros nem configurações manuais.
Antes de começar
Para ligares a tua loja à Google precisas de:
- Uma conta Google;
- Uma conta no Google Merchant Center associada a essa conta Google;
- Uma loja online publicada que cumpra os requisitos da Google: preços claros, política de devoluções, informações de contacto e pagamentos funcionais.
Configurar conta no Google Merchant Center
Caso ainda não tenhas conta, o primeiro passo passa pela criação de uma conta no Google Merchant Center. A inscrição divide-se em 2 passos.
No primeiro passo, precisas de indicar se vendes produtos online e identificar o URL do Website e se tens uma loja física. Caso possuas um domínio próprio, deves utilizá-lo no campo URL do teu website/loja online.
Ao clicar em Continuar no Merchant Center, tens de preencher as informações da empresa e inserir o Nome da empresa, bem como indicar o País de registo do negócio.
De seguida, o Google Merchant Center pede-te para completares as seguintes etapas de configuração:
- Adicione o endereço comercial: tens de preencher a morada do teu negócio;
- Verifique o número de telefone para confirmar a identidade: introduz e verifica o teu número de contacto, preferencialmente o que está associado à empresa;
- Confirme a loja online da empresa: insere o URL da tua loja online e escolhe a forma de verificação Adicionar uma tag HTML ao arquivo > Adicionar uma tag HTML. A tag HTML deve ser inserida no campo Tag de HTML (Verificar URL) da app Google Shopping, na tua área de gestão;
- Adicione informações de frete: adiciona os países nos quais pretendes que os teus produtos sejam exibidos e os portes de envio correspondentes;
- Adicione a política de devolução: insere o URL da página de Política de devolução da tua loja e configura mais alguns aspetos relativos a devoluções.
Ligar a tua loja à Google
A ligação é feita na app Google Shopping, na tua área de gestão:
- Acede ao menu Apps / Canais de Venda e abre a app Google Shopping;
- Clica no botão Conectar conta Google;
- Na janela da Google, inicia sessão e autoriza o acesso da Shopkit à gestão dos teus produtos no Merchant Center;
- Caso a tua conta Google tenha várias contas Merchant Center associadas, seleciona a conta que queres ligar à tua loja e clica em Ligar conta.
Depois da ligação, a app mostra a conta Merchant Center como Ligada, com o nome e o número da conta.
Migrar do feed por link para a ligação direta
Se a tua loja usava o feed por link (um URL adicionado manualmente como fonte de dados no Merchant Center), há um passo extra depois de ligares a conta Google: remover a fonte de dados antiga. No Merchant Center, cada produto pertence à fonte de dados que o criou e, enquanto a fonte antiga existir, a Google não deixa a ligação direta atualizar nem remover os produtos que lhe pertencem.
- No Merchant Center, abre Definições e ferramentas e escolhe Fontes de dados;
- Identifica a fonte antiga do feed, que tem o URL da tua loja agendado para obtenção, e remove-a. A fonte Shopkit, criada pela ligação direta, continua a gerir os teus produtos;
- De volta à app Google Shopping, clica em Sincronizar agora para reenviar o catálogo completo.
Rever a configuração e iniciar a sincronização
Com a conta ligada, revê a configuração da app e clica em Gravar dados. É neste momento que arranca a primeira sincronização dos teus produtos com a Google.
Nesta secção podes definir:
- Filtro de produtos: escolhe se queres Incluir categorias ou Excluir categorias da sincronização e seleciona as categorias em causa. Sem filtro, são sincronizados todos os produtos elegíveis da loja;
- Origem do título: define se o título enviado para a Google é o Título do produto ou o Título da página;
- Origem da descrição: escolhe entre a Descrição ou a Meta description do produto;
- Opções de produto: por defeito, cada variante do produto é enviada como uma oferta individual, agrupada com as restantes variantes do mesmo produto. Se ativares Não incluir opções de produto, é enviada apenas uma oferta por produto. Sabe mais sobre a gestão de opções e variantes de produto;
- Tag de HTML (Verificar URL): caso a Google te peça para verificar o URL da loja, insere aqui a tag HTML do Merchant Center. Se já tiveres configurado as apps Google Search Console ou Google Analytics, não é necessário verificar novamente o URL.
Como funciona o filtro de categorias
No campo Categorias deves selecionar a(s) categoria(s) de produtos de acordo com o filtro que escolheres, Incluir categorias ou Excluir categorias. Selecionar apenas categorias principais não significa que as subcategorias e sub-subcategorias associadas sejam também consideradas. Se pretenderes que os produtos inseridos em subcategorias ou sub-subcategorias sejam incluídos ou excluídos da sincronização, deves selecioná-las neste campo.
Tem ainda em conta que:
- Os produtos sem nenhuma categoria associada ficam de fora da sincronização assim que defines um filtro, seja ele de inclusão ou de exclusão;
- Em Excluir categorias, um produto associado a várias categorias continua a ser enviado se pelo menos uma delas estiver fora da lista de exclusão.
Podes confirmar a estrutura das tuas categorias e os produtos associados a cada uma no menu Produtos / Categorias. Sabe mais sobre como gerir categorias da loja online.
Acompanhar a sincronização
A app mostra um painel Estado da sincronização com toda a informação relevante:
- Estado: Por sincronizar, A sincronizar, Sincronizado ou Com erros;
- Última sincronização: data e hora do último envio concluído;
- Em fila: número de produtos a aguardar envio para a Google.
Podes forçar um envio completo do catálogo em qualquer momento com o botão Sincronizar agora. Os produtos são enviados em segundo plano, pelo que a sincronização de catálogos grandes pode demorar alguns minutos.
Importante
Se a sincronização for interrompida por um problema na ligação à Google, a app mostra um aviso com o detalhe do erro e recebes um e-mail da nossa parte. Tenta sincronizar novamente e, se o erro persistir, desliga e volta a ligar a conta Google para renovar a ligação. Se o detalhe do erro mencionar a fonte de dados (data source), segue os passos da secção Migrar do feed por link para a ligação direta.
Atualizações automáticas
Depois da primeira sincronização não precisas de fazer mais nada. Sempre que um produto é criado, editado ou eliminado, a alteração é enviada automaticamente para a Google. O mesmo acontece com as alterações de stock, de preço e com os descontos aplicados por campanhas, que são refletidos no Merchant Center como preço promocional.
Desta forma, os teus anúncios e listagens gratuitas no Google Shopping mostram sempre informação atualizada, sem risco de preços ou stocks desatualizados.
Desligar a conta Google
Para desligares a tua loja da Google, acede à app Google Shopping e clica em Desligar conta, por baixo da conta Merchant Center ligada. A sincronização automática é interrompida de imediato.
Aviso
Ao desligares a conta, os produtos que já foram enviados permanecem no Google Merchant Center. Caso pretendas removê-los, deves fazê-lo diretamente na tua conta Merchant Center.
FAQ (Perguntas frequentes)
Depende do número de produtos da tua loja. Os produtos são enviados em segundo plano e, em catálogos grandes, o processo pode demorar alguns minutos. Podes acompanhar o progresso no painel Estado da sincronização. Depois de recebidos, os produtos ainda passam pela revisão da Google antes de ficarem visíveis no Google Shopping.
Verifica se:
- O produto tem o Preço ou o Preço promocional maior do que 0 e não está com Preço sob consulta;
- O produto está associado a uma das categorias selecionadas no filtro da app. As subcategorias têm de ser selecionadas uma a uma e os produtos sem categoria ficam de fora sempre que existe filtro;
- O produto não está Escondido nem definido como exclusivo de Revenda e B2B;
- No caso de variantes, a variante em causa está ativa na ficha técnica do produto.
Tem também em conta que a Google só aceita produtos, não serviços, e que os produtos podem ser recusados pela própria Google se não cumprirem as políticas do Merchant Center.
Confirma que selecionaste todas as categorias dos produtos que pretendes incluir ou excluir da sincronização. Se selecionaste categorias principais e os produtos estão inseridos nas subcategorias ou sub-subcategorias, nada é enviado, porque apenas serão consideradas as categorias que escolheste.
No menu Produtos / Categorias podes identificar as subcategorias e sub-subcategorias com produtos e, posteriormente, selecioná-las no campo Categorias da app. Podes saber mais na secção Como funciona o filtro de categorias deste artigo e no artigo sobre como gerir categorias da loja online.
Se a tua conta Google tiver acesso a mais do que uma conta Merchant Center, a Shopkit pede-te para escolheres qual queres ligar durante o processo de ligação. Caso pretendas mudar de conta mais tarde, desliga a conta Google na app e volta a fazer a ligação, escolhendo a conta pretendida.
A sincronização coloca os teus produtos no Merchant Center, onde ficam elegíveis para as listagens gratuitas e para campanhas de anúncios. A visibilidade nos resultados de pesquisa depende da revisão e das regras da própria Google. Para melhorares a presença orgânica da tua loja, consulta os nossos artigos sobre como aparecer nos resultados do Google e as funcionalidades de SEO da loja online.
Esse erro indica que o teu Merchant Center ainda tem a fonte de dados antiga do feed por link e a Google não deixa a ligação direta gerir os produtos que pertencem a essa fonte. Remove a fonte antiga do feed no Merchant Center, em Definições e ferramentas / Fontes de dados, e usa depois o botão Sincronizar agora na app. A fonte Shopkit, criada pela ligação direta, continua a gerir os teus produtos. Encontras os passos completos na secção Migrar do feed por link para a ligação direta deste artigo.
