Por cada SMS será cobrado 0.10€ + IVA na tua conta corrente.
Com esta App podes enviar SMS aos teus clientes e notificá-los do estado das suas encomendas.
Sempre que o estado da encomenda altere para um dos estados definidos na app e, em simultâneo, exista uma notificação ao cliente, o mesmo receberá uma SMS de notificação.
Configurar a App SMS
Para configurares a app SMS na tua loja online basta seguir os seguintes passos:
- Acede ao menu Apps / Marketing / SMS para efetuares a configuração;
- No campo Dias/Horas de envio, define quais os dias e horas em que pretendes o envio das SMS;
- Define os Estados de encomenda que pretendes para que os teus clientes recebam notificação.
Por exemplo, se pretendes recuperar encomendas que ainda não foram pagas, ao configurares o envio de SMS para as encomendas no estado A aguardar pagamento, sempre que uma encomenda seja alterada para este estado e exista, em simultâneo, uma notificação ao cliente (através da opção Notificar cliente), o cliente recebe uma SMS.
Personalizar o nome do remetente das SMS
Por defeito, as SMS da tua loja são enviadas com o remetente LojaOnline. Podes substituir esse nome por um que pretendas (ex: nome da tua loja), para que os teus clientes reconheçam quem lhes envia SMS quando alteras o estado de uma encomenda e recebem a notificação. A personalização tem um custo único de 10€ + IVA.
Nos detalhes da app encontras a indicação da personalização do remetente, com o botão Personalizar remetente.
Comprar o remetente
- Acede à app SMS no menu Apps / Marketing / SMS;
- Clica no botão Personalizar remetente;
- Preenche o campo Nome do remetente com o nome que pretendes;
- Escolhe o Método de pagamento e conclui a compra.
O nome do remetente aceita no máximo 11 caracteres, apenas letras e números. Espaços, acentos e outros símbolos não são aceites, por limitação das operadoras móveis.
Ao escolheres o Multibanco, a página da app mostra a entidade, a referência e o valor a pagar. O remetente é ativado assim que o pagamento for confirmado, sem precisares de fazer mais nada.
Com uma referência Multibanco em aberto não é possível comprar o remetente por outro método de pagamento. Podes pagar a referência emitida ou aguardar que caduque, ao fim de 14 dias.
Alterar o nome do remetente
Depois de o pagamento estar confirmado, o campo Nome do remetente fica disponível para edição na configuração da app. Podes alterar o nome sempre que quiseres, sem pagares outra vez, e as SMS seguintes são assinadas com o nome que gravares.
A compra do remetente está disponível apenas para o proprietário da loja.
Outros aspetos sobre a App SMS
Automatismos da app SMS
Com a opção Dias para lembrete de pagamento ativada no menu Configurações / Encomendas, ocorre o envio automático de SMS se um dos estados definidos no detalhe da app é o A aguardar confirmação.
Se um dos estados definidos no detalhe da app é o Enviada, ocorre um envio automático de SMS quando o estado da encomenda é alterado para Enviada após a utilização da funcionalidade de expedição automática de encomendas.
SMS enviadas
Nesta seção consegues ver listados os envios de SMS efetuados pela tua loja. Vão estar organizados pelo Número de encomenda, Data, Estado, Conteúdo da mensagem e Valor.
Desativar a app
Caso queiras desativar a app SMS, podes aceder ao menu Apps / Marketing / SMS e fazê-lo no canto superior direito. Clica em app activa e a app será desativada com sucesso.
Envio de SMS de exemplo
Podes testar o envio de uma SMS de exemplo para o teu número, para que possas visualizar o conteúdo da mensagem recebida pelos teus clientes. A SMS de exemplo é assinada com o nome do remetente definido na tua loja.
