FAQ - Perguntas frequentes

A Shopkit é a solução de e-commerce completa para o teu negócio online.

Criar uma loja online nunca foi tão fácil. Temos todas as funcionalidades que precisas para criares e gerires a tua loja online e começares vender para qualquer parte do mundo.

A plataforma adapta-se facilmente a qualquer tipo de negócio. Escolhe um template, insere o teu catálogo de produtos, adiciona a tua equipa, define as formas de pagamento e começa a vender online em poucos dias.

O alojamento da loja está incluído. Não tens de te preocupar com atualizações e manutenções de software.

A configuração não exige conhecimentos técnicos e podes contar com a nossa equipa de suporte para esclarecer dúvidas.

Na Shopkit consegues criar uma loja online a partir de 12€/mês.

Os custos com a criação da tua loja online na Shopkit variam consoante o plano e serviços complementares que possas adquirir durante o tempo que usares o nosso serviço.

Uma subscrição mensal num dos nossos planos varia entre os 12,00 €/mês e os 99,00 €/mês. Podes ter outros custos opcionais como o registo de um domínio próprio, serviços de expedição, compra do certificado SSL, aplicações, entre outros.

Não existe período de fidelização. A loja fica válida durante o período subscrito num dos nossos planos. Podes renovar ou cancelar o serviço a qualquer momento.

Sim, se decidires que a Shopkit não é a melhor plataforma para o teu negócio, podes cancelar e eliminar a tua conta a qualquer momento.

Não. A plataforma Shopkit foi desenvolvida para que qualquer utilizador seja capaz de criar, configurar e gerir uma loja online sem necessitar de conhecimentos de programação ou de informática. Em caso de dúvida, a nossa equipa de suporte está sempre disponível para ajudar.

Podes vender para qualquer parte do mundo através da tua loja online. És tu que defines para que países queres aceitar encomendas.

Podes vender produtos digitais ou físicos e serviços na tua loja online. Como comerciante, és tu quem define os produtos ou serviços que vendes no teu website.

A Shopkit não tem um catálogo de produtos que possa ser revendido pelos nossos clientes. Recomendamos que identifiques primeiro o que queres vender e, posteriormente, procures por fornecedores que possam ajudar-te.

Sim, tens 30 dias grátis para testar a plataforma sem qualquer compromisso. Não tens de inserir um cartão de crédito, nem a obrigatoriedade de subscrever o serviço durante ou após este período.

Sim, tens de subscrever ao serviço para publicares a tua loja online. A partir do momento em que subscreves o serviço, o período experimental termina e podes publicar a loja quando quiseres.

Sim. Se subscreveres o serviço durante o período experimental, o mesmo termina e inicia-se o período de subscrição.

Não. Durante o período experimental a loja online não está publicada nem disponível para o público em geral, pelo que não consegues fazer vendas. Só os utilizadores com acesso à área de gestão podem visitar e pré-visualizar a loja online. Para começares a vender produtos na tua loja online subscreve um dos nossos planos.

A Shopkit não exige qualquer prova relativa à forma como o negócio está registado e/ou declarado nas finanças. É da responsabilidade do(a) utilizador(a) cumprir com todos os procedimentos legais e fiscais associados à criação de um negócio. Para obteres mais informações, consulta Como vender online legalmente.

És tu quem cria a loja online através da plataforma. Podes contar com a nossa equipa de suporte para esclareceres as tuas dúvidas.

A Shopkit integra nativamente com diferentes serviços de faturação, entidades de pagamentos, transportadoras, softwares de e-mail marketing e muitos outros. Descobre todas as apps e plugins disponíveis.

São 4 os planos disponíveis (Basic, Biz, Enterprise e Pro), com diferenças nos limites de armazenamento e quantidade de produtos que podes inserir, nas funcionalidades disponíveis e nos preços de subscrição.

Deves escolher o plano que melhor se adapte às necessidades do teu negócio e da loja online que pretendes criar, tendo em conta as funcionalidades disponíveis.

Por exemplo, se precisas de integrar um software de faturação para automatizar a emissão de faturas, deves escolher um plano com API disponível (Biz, Enterprise ou Pro). Se vendes produtos personalizados e tens necessidade de criar campos para os clientes inserirem informações únicas, deves escolher entre os planos Enterprise ou Pro, onde tens acesso às opções extra de produtos. Se tens um catálogo de produtos com dois preços diferentes (B2B e B2C), deves optar pelo plano Pro, onde tens disponível a funcionalidade de revenda e B2B.

Em caso de dúvida, usa o período experimental para testar os diferentes planos disponíveis. Podes alternar entre os planos sem qualquer compromisso.

Numa subscrição mensal podes alterar de plano a qualquer altura. Com uma subscrição anual em vigor, a alteração para um plano superior pode ter custos associados. Por outro lado, com uma subscrição anual válida, só é possível mudar para um plano inferior após terminar o período de subscrição em vigor ou mediante um pagamento do valor de upgrade.

O pagamento de uma subscrição num dos nossos planos pode ser feito mensal ou anualmente. O pagamento pode ser realizado por cartão de crédito, Multibanco, MB WAY, Débito Direto, Transferência Bancária ou com o saldo disponível em Conta Corrente.

Podes subscrever o serviço mensal ou anualmente. Numa subscrição mensal, o pagamento é feito a cada 30 dias. Numa subscrição anual, a cada 365 dias.

Não. Para subscreveres o serviço anualmente, tens de pagar a totalidade do valor da subscrição.

Sim. Consoante o plano escolhido, tens direito a ofertas de subscrição e também poupas no valor de subscrição. A partir do plano Biz, por exemplo, tens direito ao registo ou renovação de um domínio próprio .pt ou .com e certificado SSL grátis.

Sim, os extras são oferecidos em qualquer pagamento anual. Estes variam consoante o plano escolhido.

Sim. Podes subscrever anualmente o serviço a qualquer momento, mesmo que tenhas uma subscrição em vigor. O novo período de subscrição será acrescentado a contar a partir da data de expiração atual.

Sim, podes passar para a modalidade de subscrição mensal após um período de subscrição anual em qualquer um dos nossos planos.

Não, os planos não incluem o serviço de faturação. Existem vários softwares de faturação que integram com a plataforma gratuitamente, mas para utilizá-los, terás de criar uma conta de cliente nos mesmos e subscrever os seus serviços.

Podes configurar a tua loja online para receberes pagamentos por Multibanco, Cartão de crédito ou débito, MB Way, Klarna, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Payshop, Transferência bancária e Contra-reembolso (à cobrança). Sabe mais na nossa página.

As soluções de pagamentos automáticos disponíveis podem ser integradas via Stripe, Easypay, euPago, Payshop e Paypal. Os métodos de pagamento e taxas de transação variam consoante a entidade escolhida.

Sim, tu escolhes qual ou quais as entidades de pagamento que pretendes usar na tua loja online e os métodos de pagamento que são disponibilizados. Não és obrigado(a) a disponibilizar na tua loja online todos os métodos de pagamento possíveis de uma determinada entidade de pagamentos.

Sim, todas as formas de pagamento automáticas têm taxas de transação que são cobradas sobre o valor da encomenda. Podes consultar as taxas de transação na nossa página..

Os valores são processados e recebidos na tua área de cliente em cada uma das entidades de pagamento, a partir das quais podes agendar transferências para uma conta bancária à tua escolha. Os prazos de recebimento dos valores a transferir são definidos pelas entidades de pagamento.

Sim, podes definir valores mínimos e máximos de encomenda para cada forma de pagamento que configuras e disponibilizas na tua loja online.

A Shopkit não cobra comissões sobre as tuas vendas. No entanto, podem ser aplicadas taxas de transação quando as encomendas são pagas através de métodos de pagamento automáticos (por ex. Paypal, Multibanco, Cartão de crédito, entre outros).

Sim. Se já tens um domínio próprio, podes utilizá-lo na tua loja online. Assim, o endereço da loja pode ser, por exemplo, www.atualoja.com.

Sim, podes registar um domínio próprio diretamente na plataforma, a partir da área de gestão da tua loja online. O registo de um domínio próprio tem um custo associado e de renovação anual.

Sim, estamos disponíveis para te ajudar na configuração do domínio próprio alojado de forma externa. Podes optar por transferir o teu domínio para a Shopkit a qualquer momento.

Não. Todos os planos incluem o alojamento da tua loja online. A Shopkit utiliza os melhores servidores para garantir rapidez da tua loja e para que os teus dados e os dos teus clientes estejam sempre seguros.

Na Shopkit encontras ferramentas que te permitem ter os produtos disponíveis nas plataformas Meta (Facebook e Instagram) de forma automática e sincronizada, para que possas criar anúncios com os mesmos nestas redes sociais.

Sim. A qualquer momento podes fazer uma alteração do teu e-mail de registo, assim como da password e de todos os teus dados diretamente na área de gestão da loja.

As nossas funcionalidades de aparência permitem-te personalizar facilmente o template que escolhes aplicar na tua loja online sem precisares de conhecimentos técnicos. Podes também realizar personalizações através de alterações de código na tua loja ou pedir um orçamento para um design à medida.

Sim, todos os templates são responsivos e ajustam-se em função da resolução dos ecrãs onde as lojas são acedidas. Podes testar a pré-visualização da loja em diferentes dispositivos a partir da área de gestão da loja.

Sim, podes alterar o HTML, CSS e Javascript dos ficheiros de código dos templates através do nosso editor avançado de templates.

Estamos disponíveis para te ajudar na migração da loja online para a Shopkit. Submete o formulário de contacto disponível para entrarmos em contacto.

Sim, podes ter mais do que uma loja online criada e alojada na Shopkit. Cada loja será sempre independente das restantes e terá de ter um e-mail de registo único.

Não. Os certificados SSL são adquiridos, instalados e configurados pela Shopkit. Não aceitamos certificados de terceiros.