Por esta altura grande parte das lojas online já têm um plano traçado para as promoções e campanhas de Natal, no entanto caso ainda não tenhas preparado a tua estratégia, reunimos algumas dicas para te ajudar a preparar a época de Natal da tua loja online.
Carrinhos e Wishlist
Se neste momento ainda não decidiste que tipo de descontos e campanhas vais disponibilizar na tua loja, verificar os carrinhos e wishlist dos clientes pode ajudar-te a perceber onde podes fechar vendas facilmente.
Cada vez mais o consumidor online prepara-se para esta época e constrói o carrinho de compras antecipadamente como também guarda produtos na wishlist e aguarda pela melhor oportunidade.
Na Shopkit facilitamos esse trabalho de pesquisa, ao disponibilizar filtros que te permitem visualizar quais os clientes que têm produtos no carrinho e na wishlist e quais os respectivos produtos, apenas necessitas de tomar uma decisão com esta informação.
Gift Guide
São inúmeros os clientes que já sabem o que oferecer no Natal, mas existe o lado oposto, aqueles que ainda procuram o presente ideal.
Criar uma zona de sugestões de prendas na tua loja online pode ajudar os teus clientes a encontrar o presente perfeito para este Natal.
Esta prática é bastante conhecida, principalmente nas lojas online onde existe uma zona de sugestões de prendas por género (“Para ele” e “Para ela”), por preço (“Presentes abaixo de 10€”), por interesse (“Presentes para amantes de cinema”) ou por tipo de produtos (“Produtos mais oferecidos”).
Este tipo de estratégia pode ser facilmente aplicada na tua loja, criando vários tipos de categorias, facilitando assim a procura dos consumidores.
Produto Extra
Esta app foi desenvolvida para acrescentar valor a uma encomenda, sendo que o produto extra pode ser oferecido ou ter um valor adicional.
Visto que esta época é a mais propícia para presentes e ofertas, podes por exemplo, oferecer vários embrulhos nas tuas encomendas e melhorar a experiência de compra dos teus clientes.
Se procuras aumentar a facturação, podes também utilizar o produto extra com o valor adicional.
Com esta funcionalidade consegues também criar campanhas diárias para aumentar o número de vendas, oferecendo determinado produto na compra de outro.
Este é apenas um pequeno exemplo do que esta app pode oferecer na tua loja, a versatilidade desta funcionalidade permite-te comercializar vários produtos/serviços extras a qualquer altura.
Hello Bar
O Hello Bar é um serviço que te permite criar mensagens personalizadas para os visitantes da tua loja online.
Este serviço que pode ser utilizado de forma gratuita, facilmente ganha um papel importante na tua loja ao criar interações com os teus visitantes.
Tens total liberdade para criar conteúdo para as campanhas de Natal da tua loja.
Consegues criar desde pequenos avisos, pop-ups interactivos, aumentar a tua lista de inscritos na tua newsletter ou promover determinado produto ou promoção.
Envios e devoluções de encomendas
Gerir e actualizar as políticas da nossa loja online pode ser uma tarefa pouco empolgante no e-commerce mas que nos previne na gestão de conflitos.
O facto de grande parte das encomendas serem ofertas para outras pessoas, faz com que o número de devoluções e trocas aumente consideravelmente.
Deves ter em conta que alguém que oferece um presente irá verificar as políticas da tua loja e a facilidade que existe no retorno de um produto, principalmente numa loja online em que não existe contacto directo com o que se adquire.
Outro ponto que te deves focar e deixar claro, é até quando os teus clientes devem encomendar para que envio seja feito a tempo do Natal.
As lojas online dependem de transportadoras e de serviços externos para o envio de encomendas, utilizar a funcionalidade de expedição de encomendas da Shopkit permite-te automatizar todo o processo de envio, a baixo custo, e poupar horas de trabalho.
Para finalizar, deves definir o último dia em que consegues o envio das tuas encomendas antes do Natal e assim gerir as expectativas dos teus clientes.
