Criar um produto na Shopkit é fácil e rápido. Dependendo das características dos teus produtos, podes ter que preencher mais ou menos campos na ficha técnica.
Criar e configurar um produto
A criação manual de produtos é feita no menu Produtos, na área de gestão da loja. Também podes criar e atualizar produtos pela importação de ficheiros ou via API.
Para iniciares a criação de um novo produto, clica no botão que surge no canto superior direito da página, designado por Criar produto. A ficha técnica de cada produto está organizada em várias secções, onde encontras diversos campos para configuração.
Na criação de um produto, os campos de preenchimento obrigatório são o Tipo do produto, Título do produto, a(s) Categoria(s) e o Preço.
Informação e organização do produto
Nesta secção podes definir características como o Título do produto, Descrição, Categoria(s), Marca, Tags e Posição.
Título do produto
O título é uma das principais características de um produto. Deves pensar num título atrativo e de fácil memorização e compreensão, composto por uma ou mais palavras-chave otimizadas para os Motores de busca (SEO).
Descrição
A descrição é fundamental na caracterização de um produto. Deves descrever o teu produto de forma clara e atrativa para o teu potencial comprador. Sugerimos que utilizes frases curtas por parágrafos, listas e outras formas de formatação que podes configurar com recurso ao editor de texto disponível. Uma vez mais, utilizar palavras-chave no conteúdo será benéfico na otimização da página para SEO.
Na secção destinada à descrição, tens ainda disponível o ícone +, visível junto da aba Descrição, que te permite adicionar separadores de informação adicionais na página do produto. Os tipos de separadores de informação disponíveis são:
- Conteúdo - adiciona um separador com mais informações sobre o produto;
- Página - adiciona um separador com uma página criada no menu Páginas;
- Segurança do produto - adiciona um separador com as informações e avisos de segurança do produto.
Podes ter disponíveis no teu produto até 5 separadores de informação do tipo Conteúdo ou Página e um separador adicional do tipo Segurança do produto.
Tipo de produto
Podes criar dois tipos de produto:
- Físico: objetos físicos que podem ser expedidos ou entregues em mão (ex. mobília, acessórios, entre outros);
- Digital: produtos sem qualquer estrutura física, consumidos digitalmente e sem necessidade de expedição ou entrega em mão (ex. eBooks).
Se o Tipo de produto for Digital, surgirá a secção Ficheiros digitais onde podes adicionar os ficheiros e configurar outros aspetos relacionados (ex. limite de transferências).
Neste tipo de produto não tens disponível a secção Envio, para configurar campos como o Peso, Portes de envio, País de origem e Código HS.
Sabe como configurar os produtos digitais no nosso artigo de suporte.
Não é possível alterar a tipologia de um produto após a sua criação.
Excerto
No campo Excerto podes escrever um resumo do produto.
A forma como o excerto é apresentado varia consoante o template utilizado. Caso não adiciones um excerto personalizado, será utilizada parte da descrição do artigo.
Categorias
Neste campo podes criar ou selecionar uma ou várias categorias, subcategorias e/ou sub-subcategorias nas quais pretendes que o produto esteja enquadrado. Consulta o nosso artigo de suporte para saberes mais sobre a criação de categorias.
Marca
No campo Marca podes criar ou definir uma marca para o produto. As marcas da tua loja podem ser também criadas no separador Marcas, no menu Produtos.
As informações de fornecedores preenchidas na ficha de uma marca são adicionadas de forma automática na página do produto, desde que tenhas o separador Segurança do produto ativo. Sabe mais
Tags
Podes relacionar o produto com outros disponíveis na loja com Tags. As tags devem ser criadas com termos separados por vírgulas.
Visibilidade do produto
Neste campo podes limitar a visibilidade dos teus produtos por tags de clientes. São apresentadas três opções que podes selecionar.
- Todos os clientes: o produto fica visível para todos os clientes que acedem e navegam na tua loja online;
- Apenas clientes com as tag: o produto fica visível apenas para clientes com login efetuado e com a(s) tag(s) selecionada(s).
- Apenas clientes sem as tag: o produto fica visível apenas para clientes com login efetuado e sem a(s) tag(s) selecionada(s).
Ao limitares a visibilidade dos teus produtos por tag de clientes, os mesmos apenas são visíveis caso os clientes efetuem login na tua loja online.
Podes alterar a visibilidade em simultâneo para vários produtos a partir da listagem de produtos ou através da importação de produtos.
Posição
Podes atribuir uma posição numérica ao produto a partir de 0.
A posição apenas será considerada como critério de ordenação dos teus produtos se no Shopkit Theme Editor (menu Aparência / Personalização), em Definições Gerais > Listagem de produto, no campo Definições, escolheres o critério de ordenação Posição (Relevância).
Multimedia
Na secção Multimedia podes inserir até 10 imagens e/ou vídeos de produto. As imagens/vídeos podem ser escolhidos a partir dos teus ficheiros carregados no menu Multimedia. Em alternativa, podes fazer o upload através do teu computador/dispositivo móvel.
Os vídeos são reproduzidos uma única vez e com som, caso o tenham, ainda que o áudio dependa do browser utilizado e permissões do mesmo.
Podes saber mais sobre como carregar ficheiros multimedia na tua loja online no nosso artigo de suporte.
Preços
Na secção Preços, podes definir aspetos relacionados com o preço do artigo.
Preço
O preço do artigo é definido no campo Preço. Recomendamos que definas este valor sem impostos incluídos, e, de seguida, faças a configuração de impostos.
Custo por item
No campo Custo por item indicas quanto te custa cada unidade do produto. A partir desse valor, a Shopkit calcula automaticamente a margem e o lucro, que aparecem junto do campo assim que tiveres o preço e o custo por item preenchidos. Esta informação é interna, não surge visível na loja nem para os teus clientes.
Se o produto tiver variantes, podes definir um custo diferente para cada uma. Quando uma variante não tem custo próprio, é considerado o custo do produto.
Preço promoção
Podes definir um preço com desconto com recurso aos campos Preço Promoção (em euros) ou Desconto (em percentagem).
A opção Mostrar percentagem permite-te definir se a percentagem correspondente à redução de preço é ou não apresentada de forma destacada na pré-visualização do produto e na respetiva página de produto.
Preço de revenda
Na opção Activar preço de revenda para este produto podes configurar o Preço de revenda e definir se o artigo é ou não exclusivo para revenda.
A funcionalidade Revenda e B2B só está disponível em lojas enquadradas no plano Pro.
Preço por quantidade
Junto aos campos Preço e Preço Promoção tens o botão Configurar preço por quantidade, que abre uma janela onde defines intervalos de quantidade, cada um com a sua percentagem de desconto. O preço unitário do produto passa a ajustar-se conforme o número de unidades que o cliente leva, sem precisares de criar uma campanha ou um cupão.
A janela tem os separadores Normal e Revenda/B2B, o que te permite definir conjuntos de intervalos independentes para cada tipo de cliente. Sabe mais no nosso artigo de suporte dedicado à funcionalidade Preço por quantidade.
O preço por quantidade apenas está disponível nos planos Enterprise e Pro. O separador Revenda/B2B exige o plano Pro e a opção Activar preço de revenda/B2B para este produto ativa no produto.
Envio
Na secção Envio podes definir aspetos como o peso e dados alfandegários do produto. Estas características são importantes para o cálculo dos portes de envio e na utilização da funcionalidade de expedição de encomendas.
Peso
O campo Peso deve ser preenchido em gramas.
Esta característica do produto é necessária se configurares portes de envio baseados em métodos de envio que incluem intervalos de peso. O preenchimento deste campo é também necessário para a expedição de encomendas através da nossa funcionalidade de expedição automática por CTT, DHL Parcel e/ou DPD.
Portes de envio
O campo Portes de envio deve ser configurado se pretendes cobrar portes de envio individualmente por produto e não com base em métodos de envio. Se optares por cobrar portes de envio individualmente por produto, podes definir que os portes de envio só são adicionados uma vez por produto em cada encomenda. Para esse efeito, basta selecionar a opção Calcular portes para apenas 1 unidade.
País de origem
No campo País de origem podes definir o país onde o produto foi fabricado.
Código HS (Sistema Harmonizado)
O campo Código HS (Sistema Harmonizado) permite-te enquadrar o produto numa nomenclatura aduaneira, utilizada internacionalmente como um sistema padronizado de codificação e classificação de produtos de importação e exportação, desenvolvido e mantido pela Organização Mundial das Alfândegas (OMA).
Os códigos harmonizados a utilizar são compostos por 6 dígitos (ex. 100810).
O preenchimento deste campo é obrigatório se utilizares a funcionalidade de expedição automática de encomendas por CTT para expedir para países extracomunitários ou para países da União Europeia, através do serviço Europa Light.
Disponibilizamos-te um ficheiro csv com a lista de códigos harmonizados da Autoridade Tributária que podes utilizar nos teus ficheiros de produtos.
Impostos
Na secção Impostos podes definir se pretendes que sejam cobrados impostos sobre o preço do produto. Para cobrar impostos, basta ativar a opção Cobrar impostos sobre este produto.
De seguida, podes definir uma de duas opções:
- Cobrar imposto base;
- Cobrar uma exceção de impostos.
Nesta fase, será benéfico que tenhas as configurações de cobrança de impostos definidas no menu Configurações / Impostos.
Consulta o nosso artigo de suporte sobre os Impostos e taxas para saberes mais.
Stock
Para ativares a gestão de stock do produto, deves ativar a opção Activar gestão de stock para este produto. De seguida, define um valor no campo Unidades em stock.
Podes ainda definir outras opções de stock e características como o SKU ou Código de barras.
Esta funcionalidade encontra-se disponível nos planos Biz, Enterprise e Pro.
Limites de quantidade
Podes definir limites de quantidade de compra por encomenda para cada produto. Esta funcionalidade permite controlar a quantidade mínima e/ou máxima de unidades que cada cliente pode comprar numa única encomenda.
Para configurares os limites de quantidade, ativa a opção Limites de quantidade na secção de stock do produto. De seguida, preenche os campos pretendidos:
- Quantidade mínima: o número mínimo de unidades que o cliente deve adicionar ao carrinho para poder comprar o produto. Se deixares em branco, não é aplicado nenhum mínimo;
- Quantidade máxima: o número máximo de unidades que o cliente pode comprar por encomenda. Se deixares em branco, não é aplicado nenhum máximo.
Podes definir apenas o mínimo, apenas o máximo, ou ambos. Na página de produto da tua loja, estará visível a informação sobre os limites definidos (por exemplo, Compra mínima de 5 unidades) e o campo de quantidade fica automaticamente limitado aos valores configurados.
Se a tua loja estiver enquadrada no plano Pro e tiveres a funcionalidade de Revenda e B2B ativa, podes definir limites de quantidade específicos para clientes de revenda. Nesse caso, ficam disponíveis dois campos adicionais:
- Quantidade mínima (revenda/B2B): o mínimo de unidades para clientes de revenda;
- Quantidade máxima (revenda/B2B): o máximo de unidades para clientes de revenda.
Os limites de quantidade também podem ser definidos via API e na importação de produtos via CSV, utilizando as colunas min-quantity, max-quantity, min-quantity-wholesale e max-quantity-wholesale.
Nos produtos com opções extra, a quantidade mínima não é aplicada na página do produto: assim, os teus clientes podem juntar várias unidades com personalizações diferentes e atingir o mínimo no total do carrinho. Se preferires que a quantidade mínima seja sempre respeitada, ativa a opção Quantidade mínima obrigatória em produtos com opções extra, no mesmo bloco de Limites de quantidade.
Opções e variantes de produto
Caso o produto tenha variantes (ex. tamanho, cor, material, entre outras), deves ativar a opção Activar variantes para este produto na secção Opções de produto. Podes criar um máximo de três opções de produto com diferentes variantes. O número máximo de combinações é 100.
Opções extra
As opções extras permitem que os teus clientes possam adicionar informações personalizadas aos produtos.
Consegues adicionar campos de textos, listagens, checkboxes, cores/padrões e data.
Estas opções surgem na página de produto para que o cliente possa definir as personalizações que pretende.
Consulta o artigo de suporte Como criar e gerir opções extra nos produtos
Estado do produto
Nesta secção podes definir o estado do produto e os seus atributos.
As opções disponíveis na secção Estado do produto são as seguintes:
- Activo: o produto surge disponível na loja e pode ser comprado;
- Escondido: o produto não fica disponível na loja para ser comprado;
- Sem stock: o produto surge com a indicação de que não tem stock;
- Brevemente: o produto é apresentado na loja mas sem a possibilidade de compra.
Quando um produto tem a gestão de stock ativa e fica sem unidades disponíveis, o estado do produto é automaticamente atualizado para Sem stock. Assim que o stock é reposto, o estado altera-se para Activo.
Na secção Atributos podes selecionar um ou mais atributos para o teu produto:
- Produto é destaque: o produto será destacado na homepage quando está definida para a página Home;
- Produto é novidade: o produto será apresentado na página de Novidades;
- Produto é promoção: o produto será apresentado na página de Promoções.
Consulta o nosso artigo de suporte sobre os produtos em destaque para saberes mais sobre esta funcionalidade.
Vídeo / Anexos
A secção Vídeo / Anexos permite-te adicionar um vídeo ou ficheiro ao produto.
A configuração de um vídeo é feita com o URL obtido a partir do Youtube ou Vimeo.
Informação adicional
Para disponibilizares informação adicional sobre o produto, como detalhes técnicos, podes utilizar a secção Informação adicional. Consegues criar e gerir campos de texto, listagens e blocos de texto.
Sabe mais no nosso artigo de suporte dedicado à funcionalidade Informação adicional.
Produtos relacionados
Na secção Produtos relacionados podes ativar recomendações para o produto que estás a configurar. Podes optar entre diferentes tipos de recomendação e escolher o título do bloco de recomendações.
Etiqueta energética
Se vendes produtos abrangidos pela regulamentação europeia de etiquetagem energética (eletrodomésticos, fontes de luz, ecrãs, pneus, entre outros), podes associar cada produto ao respetivo registo na base europeia EPREL para mostrar a classe energética na loja online.
Na ficha do produto, na secção Certificação energética, ativa a opção Produto tem etiqueta energética para tornar os campos visíveis.
Grupo de produto EPREL
Escolhe o grupo a que o teu produto pertence (ex. máquinas de lavar louça, fontes de luz, ecrãs, pneus). A Shopkit suporta os grupos disponíveis no registo EPREL.
Número EPREL
Depois de escolheres o grupo, pesquisa o produto por Número EPREL, marca ou modelo. A pesquisa é feita diretamente no registo europeu e devolve uma lista de resultados sugeridos. Seleciona o resultado correto e a Shopkit obtém de forma automática a classe energética, marca, modelo, etiqueta oficial e ficha técnica.
Após a seleção, o campo de pesquisa passa a mostrar o Número EPREL escolhido (ex. 2244908) para que possas identificar facilmente o registo na base pública EPREL.
Se precisares de voltar a obter os dados mais recentes da base europeia (por exemplo, quando a ficha foi atualizada na UE), clica em Sincronizar agora. A data e hora da última sincronização ficam visíveis junto ao cartão.
Na loja online, o ícone da classe energética passa a aparecer junto ao título do produto. Ao clicar no ícone, o cliente é direcionado para a ficha técnica oficial da EPREL.
Garantia
A garantia legal de conformidade acompanha todos os bens vendidos a consumidores na União Europeia. A Shopkit disponibiliza o aviso oficial dessa garantia no checkout e envia-o em PDF no e-mail de confirmação da encomenda, sem configuração da tua parte. Além dessa garantia, o produtor ou a tua loja podem oferecer uma garantia comercial, cujos dados preenches na secção Garantia da ficha do produto.
Se a garantia comercial for do produtor, gratuita, cobrir todo o produto e durar mais de 2 anos, podes ativar o rótulo GARAN oficial, que a Shopkit gera e mostra na loja. Podes consultar as regras no portal Your Europe da União Europeia.
O aviso da garantia legal na tua loja
Para gerires o aviso da garantia legal, acede ao menu Configurações / Geral na tua área de gestão. Na secção Obrigações legais, a opção Mostrar informação sobre garantias na loja está ativa por defeito e podes desativá-la quando quiseres. Para gravares a tua escolha, clica em Gravar dados.
Ativar a garantia comercial no produto
Na ficha do produto, na secção Garantia, ativa a opção Este produto tem garantia comercial para tornar os campos visíveis.
Tipo de garantia
Escolhe Garantia do produtor quando é o fabricante a assumir o compromisso, ou Garantia da loja quando és tu a assumi-lo. Apenas a garantia do produtor dá acesso ao rótulo GARAN.
Anos
Indica a duração da garantia entre 0,5 e 99 anos, em intervalos de meio ano (ex. 2,5). O rótulo GARAN só está disponível em garantias superiores a 2 anos.
Marca
Indica a marca que aparece no rótulo GARAN, com um máximo de 30 caracteres. Se o campo estiver vazio, a Shopkit sugere a marca associada ao produto, e podes sempre escrever outra.
Modelo
Indica o modelo que aparece no rótulo GARAN, com um máximo de 30 caracteres. Se o campo estiver vazio, a Shopkit sugere o SKU do produto.
Condições da garantia
Podes juntar as condições da garantia num ficheiro PDF até 1 MB, escolhido a partir do teu menu Multimedia. O ficheiro fica ligado à garantia na página do produto e segue em anexo no e-mail de confirmação da encomenda.
Mostrar rótulo GARAN
O rótulo GARAN fica disponível quando a garantia é do produtor, tem mais de 2 anos e tem marca e modelo preenchidos. Assim que ativas a opção, a Shopkit mostra uma pré-visualização com as duas versões do rótulo, a completa e a compacta, para confirmares os dados antes de gravar.
O que os teus clientes veem
Na página do produto, o rótulo GARAN aparece junto ao título e o cliente pode clicar nele para consultar a versão completa.
Nos restantes casos, a loja mostra a duração da garantia comercial e quem a oferece, com ligação às condições quando juntaste o PDF.
No checkout, a mesma informação aparece junto de cada produto, e a ligação Informação sobre garantias permite ao cliente consultar o aviso oficial da garantia legal. No e-mail de confirmação da encomenda seguem em anexo o aviso oficial, o rótulo GARAN de cada produto que o tenha e as condições em PDF.
Também podes preencher a garantia comercial de vários produtos de uma só vez, através da importação por CSV ou Excel ou da API.
Motores de Busca (SEO)
Podes personalizar a informação da secção Motores de Busca (SEO) caso pretendas enviar outra informação para os motores de busca, além dos dados que a Shopkit gera automaticamente a partir do conteúdo do produto.
FAQ (Perguntas frequentes)
O limite varia consoante o plano em que a loja está enquadrada:
- Basic: 30 produtos
- Biz: 300 produtos
- Enterprise: ilimitado
- Pro: ilimitado
Podes consultar mais informações na nossa tabela de Planos e preços.
Dependendo do plano em que a tua loja online está enquadrada, existem diferentes formas de inserir produtos:
- Manualmente, a partir do no menu Produtos na área de gestão da loja;
- Pela importação de um ficheiro CSV;
- Via API.
Não. As opções de produto fazem parte de um produto e não são contabilizadas individualmente para o total limite de produtos da loja online.
Podes criar até 100 combinações diferentes por produto.
Podes adicionar informações de segurança do produto ao clicares no ícone +, disponível junto da aba Descrição, e, depois, na opção de separador do tipo Segurança do produto. Podes escolher se pretendes que este separador seja do tipo Conteúdo ou Página.
Sabe mais sobre estas configurações no artigo de suporte.
Para adicionares informações dos fornecedores nos teus produtos cria uma marca no menu Produtos / Marcas e, de seguida, preenche a secção Informação de fornecedores.
Associa a marca aos teus produtos e adiciona-lhes o separador Segurança do produto, disponível através do ícone +, que surge junto da aba Descrição. A informação de fornecedores é apresentada no rodapé do campo do novo separador.
Sabe mais sobre estas configurações no artigo de suporte.
Não. A etiqueta energética EPREL aplica-se apenas a produtos físicos. Em produtos digitais, o bloco da etiqueta energética surge desativado.
O produto é gravado normalmente. A sincronização com a EPREL é feita em modo best-effort: o Número EPREL e o grupo de produto ficam guardados, mas a classe, marca, modelo, etiqueta oficial e ficha técnica só ficam disponíveis depois da sincronização ser concluída. Podes voltar a tentar a qualquer altura com o botão Sincronizar agora.
Não. A secção Garantia fica desativada em produtos digitais, porque a garantia comercial de durabilidade se aplica a bens físicos. Os conteúdos e serviços digitais têm a sua própria garantia legal de conformidade, mencionada no checkout e no e-mail com os ficheiros da encomenda.
O rótulo GARAN está reservado às garantias comerciais de durabilidade do produtor com mais de 2 anos. Confirma que escolheste Garantia do produtor, que a duração é superior a 2 anos e que preencheste a marca e o modelo, que são os dados impressos no rótulo.
Não. A Shopkit gera o rótulo oficial a partir da marca, do modelo e da duração que indicas, nas versões completa e compacta, e usa-o na página do produto, no checkout e no e-mail de confirmação da encomenda.
