DocumentaçãoResolução de problemas


Acesso à área de gestão

Se estiveres com dificuldade em entrar na tua área de gestão, segue as nossas sugestões:

Deverás sempre substituir exemplo.shopk.it pelo endereço da tua loja

Verifica se estás no endereço correto

  1. Acede á tua loja em http://exemplo.shopk.it
  2. Verifica se estás na tua loja
  3. Após verificares que estás na tua loja, acede ao endereço http://exemplo.shopk.it/login
  4. Agora estás na plataforma de gestão da tua loja. Insere os teus dados de autenticação.

Verifica os dados de autenticação

Caso estejas a receber a mensagem de erro: Login inválido. Os dados que inseriste não estão correctos:
Verifica se estás a colocar o teu e-mail e password correctamente: o e-mail e password deverão ser escritos de forma exacta, sem espaços e respeitando as letras maiúsculas e minúsculas.

Recupera a tua password

  1. Acede á página de login da tua plataforma de gestão: http://exemplo.shopk.it/login
  2. Clica no link Esqueceste-te da tua palavra-passe?
  3. Coloca o teu e-mail que usaste na altura do registo
  4. Consulta a tua caixa de correio e procura o e-mail que contém os novos dados de acesso. (Nota: procura o e-mail também na pasta de SPAM)

Limpa os cookies do teu browser

Caso não estejas a conseguir fazer login, utilizando os dados de acesso corretos, limpa os cookies do teu browser.

Segue as instruções abaixo, segundo o teu browser (navegador):

Instala um browser mais moderno

Se estiveres a utilizar um navegador mais antigo, atualiza-o ou instala um mais rápido e seguro.
Abaixo tens uma lista de browsers modernos. Recomendamos o Firefox.


Se continuares com problemas em aceder á tua plataforma de gestão, contata-nos.


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