As estatísticas permitem-te acompanhar diferentes métricas relacionadas com a performance da tua loja online e com o comportamento dos visitantes.
Consultar as estatísticas da loja
Podes consultar as estatísticas da tua loja na área de gestão, a partir dos menus Visão Global e Estatísticas.
No menu Visão Global, as estatísticas apresentadas na secção Hoje na tua loja são mostradas em tempo real. Os restantes dados disponíveis são atualizados a cada 24 horas.
Na área de gestão da loja é possível consultar estatísticas dos últimos 7, 15 ou 30 dias.
As estatísticas detalhadas no menu Estatísticas estão disponíveis nos planos Biz, Enterprise e Pro.
Compreender as métricas
Visitantes ativos: total de visitantes únicos que navegaram na tua loja nos últimos 30 minutos.
Sessões: uma sessão começa quando o visitante acede à loja e, no prazo mínimo de 10 segundos, começa a interagir. Não existe limite para a sua duração e só termina após um período de inatividade de 30 minutos. Saber mais
Encomendas: na secção Hoje na tua loja, é medido o número de encomendas pagas no dia atual; na secção Últimos X dias e em Estatísticas > Encomendas, é indicado o total de encomendas pagas e o valor total recebido no período selecionado (ex. Últimos 7 dias).
Vendas: na secção Hoje na tua loja, a métrica representa o valor em moeda do total das encomendas pagas no dia atual. Nos gráficos disponíveis na secção Últimos X dias e em Estatísticas > Encomendas, é também possível observar a evolução diária das vendas no período em análise (ex. Últimos 15 dias).
O valor das encomendas e das vendas é apresentado na moeda da loja, definida no menu Configurações / Geral, na secção Definições Gerais, no campo Tipo de moeda.
Taxa de conversão: mede a percentagem de sessões que resultaram no registo de encomendas pagas no período selecionado (ex. Últimos 30 dias). Saber mais
Carrinhos abandonados: corresponde à soma do valor total dos carrinhos abandonados num determinado período.
Os carrinhos abandonados podem ser consultados no menu Encomendas / Carrinhos abandonados e só estão disponíveis nos planos Enterprise e Pro.
Produtos populares: lista dos 5 produtos mais vendidos no período selecionado e a quantidade de vezes que foram comprados (apenas são contabilizados produtos incluídos em encomendas pagas).
Pesquisas populares: lista dos 5 termos mais pesquisados pelos visitantes na loja no período em análise e a quantidade de vezes que foram utilizados.
Origem do tráfego: corresponde à origem das sessões de navegação na loja no período selecionado. Saber mais
As origens medidas nas estatísticas são as seguintes:
- Orgânico: origem nos resultados de pesquisa orgânicos nos motores de busca;
- Direto: os visitantes acedem à loja pelo respectivo endereço;
- Referência: acessos com origem em links colocados noutros websites.
No menu Visão Global e Estatísticas > Visitantes, os gráficos circulares apresentados ilustram a percentagem de sessões por tipo de origem.
Origem das conversões: corresponde à origem das sessões que resultaram em encomendas pagas no período selecionado. O gráfico está disponível para consulta no menu Estatísticas > Encomendas.
Na tabela complementar é ainda possível verificar o meio associado, o total de conversões e a taxa de conversão das sessões no meio.
A Origem das conversões resume as sessões que terminaram em encomendas pagas no período selecionado. Podes também consultar mais informações sobre a origem de encomendas através do menu Encomendas.
No menu Encomendas encontras os filtros referentes à origem e também podes verificar a coluna Origem. Nos detalhes de cada encomenda, tens disponível a secção Origem que mostra a origem da mesma: a campanha, o anúncio ou o site que trouxe a visita. Como a Origem das conversões no menu Estatísticas conta sessões de um período e a Origem a partir do menu Encomendas fica registada em cada encomenda, incluindo as que ainda não estão pagas, os totais podem não coincidir. Sabe mais no nosso artigo de suporte sobre como gerir encomendas da loja online.
Visualizações de páginas: quantidade de páginas visitadas no período em análise.
Taxa de rejeição: percentagem de sessões na loja sem interação. O oposto da taxa de interação.
Duração média da sessão: tempo médio de duração das sessões registadas no período em análise.
Dispositivos: tipo de dispositivo utilizado para aceder à loja (ex. tablet). Os gráficos circulares ilustram a percentagem de sessões por tipo de dispositivo no período em análise.
A tabela com os dispositivos apresenta a quantidade de sessões por tipo de dispositivo e a taxa de conversão dessas sessões (visitas que resultaram em encomendas pagas) no período selecionado.
Dados demográficos: dados que caracterizam os visitantes (ex. idade e género). O gráfico disponível compara o número de sessões em função da idade. Na tabela é possível analisar o número de sessões e a taxa de conversão em função por género e idade.
Dados geográficos: dados sobre a localização dos visitantes (ex. país e cidade). No menu Estatísticas > Visitantes, é possível verificar as tabelas em Localização, onde é possível comparar o total de sessões por país e cidade e a respectiva taxa de conversão.
Produtos vendidos: quantidade de produtos vendidos nas encomendas pagas no período em análise.
Valor médio de encomenda: corresponde ao valor total de encomendas pagas a dividir pelo número de encomendas pagas no período em análise.
Como utilizar as estatísticas da loja
As estatísticas podem ser utilizadas para diversos fins, tais como:
- Conhecer características do público-alvo da loja online;
- Identificar os produtos mais vendidos;
- Saber quais os produtos que precisam de maior destaque;
- Segmentar o público-alvo na criação de campanhas de anúncios;
- Perceber quais as páginas da loja com mais visualizações;
- Acompanhar a evolução do negócio ao longo do tempo;
- Perceber como os visitantes chegam à loja online;
- Quais os dispositivos mais utilizados para navegar na loja.
Podes complementar a análise destas métricas e recolher mais dados por maiores períodos de tempo sobre a tua loja online no Google Analytics com recurso às apps do Google Analytics e Google Analytics Ecommerce.
