As políticas e termos de uma loja online devem existir e estar acessíveis para qualquer visitante. Na Shopkit, podes adicionar facilmente estes conteúdos no teu website.
Adicionar as políticas da loja online
Podes adicionar e alterar conteúdos legais na tua loja online sempre que precisares.
Criar as políticas e conteúdos legais
No menu Páginas, podes criar e gerir páginas dos conteúdos legais da tua loja online.
Para criares uma nova página de conteúdo legal:
- Acede ao menu Páginas;
- Clica no botão Criar nova página;
- Insere o Título da página (ex. Política de Privacidade);
- Escreve o conteúdo da página no campo Texto;
- Usa o editor de texto para formatar o texto;
- Otimiza a página para os Motores de Busca (SEO);
- No final, clica em Gravar dados.
Adicionar as políticas na navegação da loja
Podes adicionar automaticamente uma nova página na navegação da tua loja. Antes de gravares os dados, mantém a opção Adicionar esta página ao menu de navegação secundária selecionada.
Em alternativa, podes criar menus de navegação para as tuas páginas no Shopkit Theme Editor.
Editar as políticas da loja online
Podes fazer alterações numa página de conteúdo legal a qualquer altura. Consulta o nosso artigo de suporte para saberes como gerir as páginas da tua loja online.
Conteúdos legais para lojas online
Os conteúdos legais obrigatórios numa loja online podem variar consoante o âmbito do negócio e os produtos comercializados. Ainda assim, alguns dos conteúdos são comuns a todas as lojas e deves disponibilizá-los desde o início.
Termos e Condições
Os termos e condições definem os direitos e responsabilidades da loja e dos seus clientes. Abordam aspectos como o funcionamento do processo de compra e acautelam eventuais cenários se algo não correr como planeado.
Política de Privacidade
A política de privacidade explica como um negócio recolhe, armazena, processa, partilha e protege os dados pessoais dos clientes e visitantes.
Minuta Política de privacidade
Política de devolução
A política de devolução estabelece como o processo de devolução de uma encomenda na loja online é feito e quais as condições em que este pode acontecer.
Política de entrega
A política de entrega detalha o processo de envio de uma encomenda adquirida através da loja online. Inclui aspetos relacionados com os prazos de entrega, as transportadoras que são usadas e como proceder em caso de atraso na entrega.
Resolução de Litígios
A Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (designada RAL) lista um conjunto de entidades independentes e imparciais, que podem mediar a resolução de um conflito entre a loja online e o cliente.
Ficha de Segurança do Produto
De acordo com o Regulamento Geral de Segurança dos Produtos, deves criar uma ficha técnica com avisos, imagens e informações de segurança dos produtos.
