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A Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (designada RAL) é um meio disponível para a resolução de conflitos entre empresas e consumidores, através de entidades independentes e imparciais, que procuram encontrar uma solução amigável por via da mediação ou da conciliação.
Tens a obrigação legal de disponibilizar informação relativa a resolução de litígios na tua loja online, num local sempre visível e acessível. Este documento promove maior confiança e transparência junto dos teus clientes e visitantes.
Se não és advogado/a, criar este conteúdo para proteger a tua empresa e os teus clientes, pode ser um processo complexo e moroso. Descarrega o nosso modelo de exemplo de resolução de litígios para usares na tua loja online.
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