Cookies: o que são e para que servem?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que o navegador de internet (browser) armazena no seu computador/dispositivo móvel quando visita um site. Isto ajudará o site a reconhecer o seu dispositivo na próxima vez que o visitar permitindo uma navegação mais eficiente, não sendo necessário introduzir repetidamente as mesmas informações ou até mesmo saber qual é o produto que um visitante adicionou ao carrinho de compras.

O que é a Lei dos cookies?

É a Lei nº 46/2012, de 29 de Agosto de 2012 que transpõe a Diretiva n.º 2009/136/CE, na parte que altera a Diretiva n.º 2002/58/CE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 12 de julho, relativa ao tratamento de dados pessoais e à proteção da privacidade no setor das comunicações electrónicas.

Esta lei tem como objectivo proteger os dados pessoais do visitante de um site e informa-lo da forma como os seu dados são utilizados.

Com a entrada desta lei todos os sites portugueses que utilizam cookies que não sejam fundamentais para a prestação de um serviço têm de informar o visitante.

Mais informações no site All About Cookies.org

Que tipo de cookies existem?

Cookies permanentes

São cookies que ficam armazenados no browser no seu computador ou dispositivo móvel e que são utilizados sempre que faz uma nova visita ao site Shopkit ou uma das lojas Shopkit. São utilizados, geralmente, para direccionar a navegação aos seus interesses o que nos permite prestar um serviço mais personalizado.

Cookies de sessão

São cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser apenas enquanto utiliza o site. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web.

Quais os tipos de cookies utilizados pelas Lojas Shopkit?

Cookies estritamente necessários/ essenciais

Permitem que navegue no website e utilize as suas aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços que tenha requerido não podem ser prestados.

Cookies Analíticos

São utilizados para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website, sem nunca recolher informação de caráter pessoal.

Cookies de Funcionalidade

Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.

Cookies de Terceiros

Estes cookies são criados a partir de serviços de terceiros, como o Google, Youtube, Facebook, etc… e podem ser usados para monitorar serviços de forma eficiente como a publicidade.

Como posso implementar esta medida na minha loja Shopkit?

Todas as Lojas Shopkit devem informar o seus visitantes quanto à utilização de cookies, em conformidade com a lei nº 46/2012, de 29 de Agosto de 2012.

As Paginas Personalizadas são perfeitas para inserires a política de privacidade e cookies da tua loja. Podes consultar este artigo de suporte para saberes como criar uma página personalizada.

O The Information Providers Guide tem disponível para download um template para criares a tua política de cookies.

Na App Store da tua área de gestão, tens disponível uma app gratuita para criar facilmente esta barra de consentimento.
Links úteis

FAQ (Perguntas frequentes)

Os cookies são ficheiros de texto que o navegador de internet (ex. Google Chrome) armazena no teu computador/dispositivo móvel quando visitas um site.

Os Cookies permitem o reconhecimento do utilizador e respetivo dispositivo numa nova visita ao website. Numa loja online, por exemplo, os cookies permitem saber quais os produtos consultados e adicionados ao carrinho de compras pelos compradores.

Na ótica do visitante, tornam a experiência de navegação em websites mais eficiente ao guardar informações de visitas anteriores. Para um comerciante, são essenciais no funcionamento do website e para a recolha de dados estatísticos.

Não. A informação recolhida não identifica o utilizador ou quaisquer outros dados pessoais, nem têm acesso a outras informações armazenadas no dispositivo. Ainda assim, qualquer utilizador pode e deve limpar os cookies do seu browser com alguma regularidade.

Existem cookies essenciais para o funcionamento do serviço e respetivas funcionalidades que não podes desativar na tua loja online. Por outro lado, podes ter algum controlo nos cookies recolhidos por terceiros quando escolhes ativar ou desativar integrações com serviços como o Facebook e Google.

Sim, o visitante da tua loja online tem de ser notificado no momento da recolha dos dados. Na Shopkit tens disponível a app Cookies bar, que permite-te adicionar um pop-up com o aviso da recolha de cookies.

Sim, deves referir a recolha de cookies na Política de Privacidade da tua loja online e especificar:

  • O tipo de cookies que o teu website recolhe;
  • Como a recolha dos cookies é feita;
  • Para que fins os cookies são utilizados;
  • Em que circunstâncias os cookies são recolhidos e partilhados com terceiros.

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