Na tua área de gestão podes realizar diversas ações sobre domínios próprios que podes ter associados à tua loja online. Podes gerir os domínios próprios, desde o seu registo, renovação, utilizar o gestor de DNS, configuração ou transferência dos mesmos, e alterar o domínio definido como primário.
Como registar um domínio próprio
Ao criares uma loja online, a mesma tem o endereço nativo, com a terminação shopk.it (ex: aminhaloja.shopk.it), mas caso pretendas podes utilizar um domínio próprio.
Se ainda não tens um domínio próprio registado, podes fazer o seu registo com o nome e extensão que pretendes (ex: aminhaloja.com) através da área de gestão da loja. Sabe mais no nosso artigo de blog sobre 5 dicas para escolher o domínio perfeito.
Para registares um ou vários domínios próprios, deves aceder ao menu Configurações / Domínios e utilizar a opção Registar domínio.
Ao fazê-lo, irá surgir a janela na qual deves inserir o domínio próprio que pretendes registar (ex: aminhaloja.com).
O domínio próprio terá um custo anual associado que depende da extensão escolhida (.pt, .com, .net, entre outras).
Ao pesquisares pelo domínio que pretendes, podem existir extensões que não estão disponíveis e, nesse caso, não podem ser consideradas para o registo.
De seguida, utiliza a opção Comprar junto do domínio que pretendes registar para prosseguires com o registo.
Ao fazê-lo, o domínio próprio irá surgir visível no menu Configurações / Domínios.
O domínio irá surgir como não conectado e será configurado de forma automática. Será uma questão de aguardares que a configuração seja concluída e que surja como conectado no menu referido, para que o possas definir na tua loja online.
Como configurar um domínio próprio
Caso tenhas um domínio próprio registado num serviço externo e pretendas utilizá-lo na loja online, mantendo-o alojado no mesmo, consegues fazê-lo através da configuração de domínio. Para tal, no menu Configurações / Domínios deves clicar no botão Conectar domínio existente.
Na janela que surgir deves inserir o domínio que pretendes no campo Domínio e, de seguida, clicar na opção Verificar novamente. Ao utilizares esta opção, podes consultar as configurações necessárias.
As configurações dos registos CNAME e Tipo A devem ser realizadas no serviço onde tens o teu domínio alojado.
O domínio apenas é aceite na área de gestão após a correta configuração dos dados necessários no gestor de DNS no serviço onde está alojado.
Podes consultar o nosso artigo de suporte com o passo a passo sobre como configurar um domínio próprio.
Assim que configurares corretamente os dados indicados, acede ao menu Configurações / Domínios, clica em Conectar domínio existente e conecta novamente o domínio próprio. Os registos necessários devem surgir a verde, o que indica que a configuração foi realizada corretamente e que o domínio está configurado para a loja online.
Como transferir um domínio de outro serviço para a Shopkit
Ao teres um domínio próprio registado num serviço externo, podes optar por transferi-lo para a Shopkit. Se o teu domínio já está registado na Shopkit e o queres levar para outro serviço, segue os passos em «Como transferir um domínio da Shopkit para outro serviço», mais abaixo. Ao transferires o teu domínio, o mesmo fica alojado na Shopkit e a sua gestão (ex: renovação, acesso ao gestor DNS, entre outros) passa a ser feita através da área de gestão da loja.
Passos para transferir o domínio para a Shopkit
Passo 1
Deves obter a chave de transferência (EPP key / Authcode) junto do serviço externo onde o teu domínio está registado neste momento (não na Shopkit).
Caso o teu domínio seja .pt, podes obter a tua chave de transferência em pt.pt.
Ao obteres a chave de transferência, estás a iniciar o processo de transferência.
Passo 2
Acede ao menu Configurações / Domínios e utiliza a opção Transferir domínio para dares continuidade ao processo.
Passo 3
Na janela que surgir, insere o domínio próprio que pretendes transferir, a chave de transferência obtida (epp hey/authcode) e clica em Obter preço de transferência.
Passo 4
Irás receber um email da nossa parte, ao qual deves responder com as informações solicitadas para que seja possível dar continuidade ao processo de transferência do domínio próprio.
Erros ao transferir um domínio para a Shopkit
- «O domínio … já existe na lista de domínios»: o domínio já está ligado à loja no menu Configurações / Domínios. Remove-o primeiro dessa lista, na opção Remover da coluna Ações, e volta a usar Transferir domínio. O domínio primário não pode ser removido: se for o primário, altera primeiro o domínio primário.
- «O domínio … não pode ser transferido porque já está registado na Shopkit»: o domínio já está registado através da Shopkit e não precisa de ser transferido.
- «O domínio … não está registado e por essa razão não pode ser transferido»: o domínio ainda não existe; podes registá-lo na opção Registar domínio.
Alterar o domínio primário da loja
Ao teres mais do que um domínio visível na área de gestão da loja, podes alterar o que tens definido como domínio primário. O domínio primário é o que os teus clientes vão poder utilizar e visualizar ao aceder à tua loja online (ex: aminhaloja.pt).
Para poderes selecionar o domínio que pretendes ter como primário, deves aceder ao menu Configurações / Domínios e clicar na opção Alterar domínio primário.
Caso já tenhas adquirido o certificado SSL e esteja ativo, o mesmo será instalado automaticamente no novo domínio primário. O processo de instalação pode demorar até 72h.
Se ainda não tiveres o certificado SSL instalado na loja, podes adquiri-lo a qualquer momento através do menu Configurações / Domínios / Certificado SSL.
No nosso artigo de suporte podes saberes mais sobre como utilizar e gerir o certificado SSL na tua loja online.
Como gerir o(s) teu(s) domínio(s)
No menu Configurações / Domínios podes consultar todas as informações sobre os domínios que tiveres associados à tua loja e realizar diversas ações sobre os mesmos a qualquer momento.
Domínio
Na coluna Domínio encontras a lista de domínios que tens associados à tua loja. Caso tenhas um ou vários domínios próprios, podes verificá-los nesta coluna, assim como o domínio nativo da loja (ex: aminhaloja.shopk.it).
Podes também verificar qual dos teus domínios está definido como o domínio primário, através da respetiva indicação a azul. Tens também uma seta (↗️) ao lado da indicação de Primário que, ao utilizares, redireciona-te para a tua loja.
Estado
Na coluna Estado podes verificar se o(s) teu(s) domínio(s) se encontra(m) conectado(s) ou não conectado(s).
No caso de um domínio estar como não conectado significa que uma ou ambas as configurações de DNS não estão corretas e precisam de ser verificadas, para que o domínio volte a ficar conectado. Podes saber mais ao passar com o cursor no i visível junto da indicação não conectado.
A coluna Estado pode ainda mostrar Redirecionado: o domínio está a redirecionar para outro endereço, configurado no Gestor DNS. Enquanto o redirecionamento existir, o domínio não abre a loja diretamente; para voltares a usá-lo como endereço da loja, abre o Gestor DNS do domínio e clica em Remover redirecionamento.
Registo
Na coluna Registo podes consultar qual a data em que o teu domínio foi registado na Shopkit.
Caso o teu domínio não esteja alojado na Shopkit, a coluna Registo irá mostrar um traço (-), ou seja, sem informação de data.
Expira
Na coluna Expira encontras a data em que o domínio irá expirar.
A data de expiração estará sempre visível, independentemente do domínio estar alojado na Shopkit ou num serviço externo. No caso do domínio nativo (ex: aminhaloja.shopk.it), o mesmo apresenta sempre a indicação de que nunca irá expirar.
Ações
Na coluna Ações tens quatro opções que permitem realizar diversos procedimentos relativamente a cada domínio que tenhas associado à tua loja online. As ações possíveis são: Gestor DNS, Renovar, Transferir e Remover. Cada opção é um botão com ícone: o nome aparece quando passas o rato por cima. Em ecrãs mais pequenos, a coluna Ações é a última da tabela e pode ser preciso deslizar a tabela para o lado.
Caso o domínio esteja alojado num serviço externo, podem existir algumas ações que não estão disponíveis.
Gestor DNS
O Gestor de DNS está disponível em domínios que estejam alojados na Shopkit e permite-te geri-los de forma simples e intuitiva. Com esta funcionalidade podes adicionar, editar ou eliminar registos DNS, assim como alterar nameservers e configurar redirecionamentos de domínio. Podes consultar o nosso artigo de suporte sobre como utilizar o Gestor de DNS de domínios.
Renovar
Ao teres um domínio próprio alojado na Shopkit, o mesmo é válido por um ano. Após este período, se pretenderes continuar com o mesmo ativo e válido, é necessário realizar a sua renovação.
A renovação de domínios próprios é feito através da opção Renovar, disponível na coluna Ações, e deve ser feita até à data de expiração indicada na coluna Expira.
Se o teu plano ou uma campanha inclui a oferta de um domínio .pt ou .com, ao registares um domínio novo ou ao clicares em Renovar dentro do prazo da oferta, o valor aparece como Grátis. A oferta não é aplicada automaticamente: só fica usada quando registas ou renovas o domínio dentro desse prazo.
A opção Renovar só está disponível para domínios alojados na Shopkit (a coluna Registo mostra uma data) e apenas para o dono da conta. Se o teu domínio está registado num serviço externo e apenas conectado à loja (a coluna Registo mostra um traço), o botão Renovar fica inativo: a renovação é feita junto do serviço onde o domínio foi registado. O botão fica também inativo se o domínio tiver expirado há mais de 30 dias; nesse caso, contacta a equipa de suporte.
Transferir
A opção Transferir gera a chave de transferência (EPP key / Authcode) de um domínio registado na Shopkit, para o levares para outro serviço. A chave é enviada para o e-mail da loja. Os passos completos estão em «Como transferir um domínio da Shopkit para outro serviço», mais abaixo.
Esta opção apenas está disponível para domínios próprios que estejam registados na Shopkit e ativos.
Remover
Esta opção permite remover o(s) teu(s) domínio(s) próprio(s). Ao fazê-lo, o domínio eliminado deixa de surgir no menu Configurações / Domínios. No entanto, caso o domínio esteja válido, permanece ativo e válido mesmo que o removas.
Com esta opção, o domínio apenas deixa de estar disponível no menu indicado. Caso pretendas voltar a tê-lo associado à tua loja, deves utilizar a opção Conectar domínio existente.
O domínio nativo (ex: aminhaloja.shopk.it) não pode ser removido.
Como transferir um domínio da Shopkit para outro serviço
Se o teu domínio está registado na Shopkit (a coluna Registo mostra uma data) e o queres levar para outro serviço, a chave de transferência é gerada na tua área de gestão, no menu Configurações / Domínios.
Passos para transferir o domínio para outro serviço
Passo 1
O domínio que vais transferir não deve estar definido como domínio primário. Se estiver, acede ao menu Configurações / Domínios e utiliza a opção Alterar domínio primário. Podes escolher outro domínio que tenhas associado à loja online ou o domínio nativo (ex: aminhaloja.shopk.it).
Passo 2
Se usas contas de e-mail personalizadas com este domínio, guarda antes uma cópia dos e-mails que queres manter. Depois da transferência deixas de ter acesso às contas criadas na Shopkit. Consulta o nosso artigo sobre como configurar e gerir contas de e-mail para obteres mais informações.
Passo 3
Na coluna Ações do domínio, clica em Transferir e confirma. A chave de transferência (EPP key / Authcode) é gerada e enviada para o e-mail da loja.
Passo 4
Usa a chave no serviço para onde queres levar o domínio e conclui lá o pedido de transferência.
A transferência é iniciada a partir do momento em que obténs a chave de transferência. Para concluíres o processo, deves contactar o serviço para o qual pretendes transferir o domínio.
Com a transferência, o domínio deixa de estar alojado na Shopkit: a renovação e os registos DNS passam a ser geridos no novo serviço.
Redirects de URL
No menu Configurações / Domínios também tens o separador Redirects, disponível no plano Pro, que te permite configurar redirecionamentos 301 e 302 entre URLs da tua loja online. Esta funcionalidade ajuda a evitar erros 404 e a preservar o SEO quando alteras URLs de produtos, categorias ou páginas.
Para saberes mais, consulta o nosso artigo de suporte sobre como configurar redirects de URL na loja online.
FAQ (Perguntas frequentes)
Não, o domínio nativo é definido no momento do registo na plataforma (ex: aminhaloja.shopk.it) e não pode ser alterado. A alternativa, será utilizares um domínio próprio.
Caso ainda não tenhas um domínio próprio registado, podes fazê-lo no menu Configurações / Domínios. Por outro lado, caso já tenhas um domínio próprio registado e alojado no serviço externo, podes configurá-lo ou transferí-lo para a Shopkit.
Não, após o registo do teu domínio próprio, a configuração do mesmo será feita de forma automática. Será uma questão de aguardar que surja como conectado no menu Configurações / Domínios.
Não, não tens de transferir o teu domínio próprio para a Shopkit. Caso tenhas um domínio próprio alojado num serviço externo, e pretendas usá-lo na tua loja online, podes optar pela sua configuração.
Podes conferir o passo a passo de como configurar um domínio próprio na tua loja através do nosso artigo de suporte.
A configuração de um domínio significa que continuas a mantê-lo alojado no serviço externo onde o registaste. Podes utilizá-lo na tua loja Shopkit, mas continua alojado no serviço externo.
Por outro lado, a transferência de domínio significa que o domínio passa a estar alojado na Shopkit. A partir desse momento, toda a gestão, como a utilização do gestor DNS e a renovação do mesmo, são feitos na área de gestão da loja.
Outra diferença sobre a configuração e transferência de domínio está relacionada com o serviço de contas de e-mail personalizadas disponível na plataforma. Caso pretendas utilizá-lo, será necessário que o domínio próprio esteja alojado na Shopkit.
Ao acederes à tua loja online com o login efetuado na área de gestão, irás verificar o teu domínio nativo, ou seja, o que foi definido no momento de registo na plataforma (ex: aminhaloja.shopk.it), mas os teus clientes irão visualizar e utilizar o domínio que tens definido como primário no menu Configurações / Domínios.
Podes confirmar o domínio definido da loja ao acederes à mesma em navegação anónima ou através de outro browser, no qual não tenhas sessão iniciada na área de gestão.
Caso o teu domínio tenha expirado há poucos dias, a sua renovação ainda pode ser possível através da opção disponível na coluna Ações, no menu Configurações / Domínios.
Caso já não consigas renovar o teu domínio pela área de gestão, deves entrar em contacto com a equipa de suporte ao cliente para que seja feita a análise necessária.
Não, caso tenhas um domínio próprio alojado na Shopkit e não pretendas continuar com a tua loja online na plataforma, deves transferi-lo para um serviço externo antes de eliminares a conta.
Apenas é possível manter domínios próprios alojados na Shopkit em lojas com subscrições ativas e válidas.
