Estás a dar os primeiros passos no mundo do comércio eletrónico ou já tens uma loja online? Causar uma boa impressão junto dos teus clientes é importante para o sucesso do negócio e uma das formas de o fazer é através do uso de um e-mail profissional.
Neste artigo, exploramos as vantagens de utilizar contas de e-mail profissionais e como a Shopkit pode ajudar-te na criação de caixas de e-mail personalizadas.
6 vantagens de usar contas de e-mail personalizadas
Utilizar contas de e-mail profissionais em vez de e-mails genéricos, fornecidos por serviços gratuitos, oferece várias vantagens para um negócio com uma loja online.
1. Credibilidade e Profissionalismo
Utilizar contas de e-mail personalizadas com o domínio da loja online transmite uma imagem de profissionalismo e confiança aos clientes.
Em vez de recorreres a endereços de e-mail genéricos, como são exemplo os terminados @gmail.com ou @outlook.com, que podem não inspirar confiança, usa contas de e-mail com o domínio da tua própria loja. Desta forma, mostras que tens um negócio sério e comprometido em assumir uma postura profissional.
Vê também: 5 dicas para escolher o domínio perfeito
2. Fortalecimento da Marca
Utilizar um e-mail profissional com o nome da tua loja reforça a identidade da tua marca. Cada interação por e-mail, quer seja no atendimento ao cliente ou numa ação de marketing, é uma oportunidade para os consumidores reconhecerem e lembrarem-se da tua marca. Além disso, ao verem o teu domínio associado ao endereço do remetente dos e-mails enviados pela tua loja, os clientes relacionam imediatamente a comunicação com o teu negócio, aumentando assim o reconhecimento da marca.
3. Organização e Eficiência
Com um serviço de contas de e-mails profissional, podes criar diferentes endereços de e-mail para diferentes departamentos e utilizadores com funções de gestão na tua loja online.
Exemplos de e-mails para departamentos do negócio:
- vendas@atualoja.pt;
- suporte@atualoja.pt;
- encomendas@atualoja.pt.
O uso de contas de e-mail personalizadas com o nome de cada departamento do negócio facilita a organização das tuas comunicações e o trabalho em equipa, uma vez que não precisas de receber todas as notificações na mesma caixa de entrada. Permite também uma resposta mais rápida e eficiente às solicitações dos clientes e parceiros.
4. Personalização da experiência do cliente
Ao configurares um remetente de e-mail personalizado, podes adicionar uma assinatura profissional com o teu nome, cargo e informações de contacto. Desta forma, crias uma experiência mais personalizada para os teus clientes, que ajuda a fortalecer o relacionamento com os mesmos. As assinaturas de e-mail também podem ser usadas para anunciar novidades do negócio e impulsionar vendas.
5. Redundância operacional
Ter mais do que uma conta de e-mail profissional a funcionar será importante para criar redundância no contacto com o negócio, sobretudo quando existe uma dependência de comunicações por e-mail para manter relacionamentos com clientes e parceiros comerciais. O objetivo será evitar que o contacto com o negócio fique dependente de uma única conta de e-mail profissional, que poderá ficar inacessível ou inutilizada por diferentes razões.
6. Melhorar a taxa de entrega das comunicações
Usar contas de e-mail profissionais nas comunicações de marketing é vantajoso não só para o reconhecimento da marca, mas também para aumentar a taxa de entrega dos e-mails.
Como as contas de e-mail profissionais estão associadas a domínios próprios, torna-se possível adicionar registos de DNS que permitem autenticar as mesmas. Desta forma, existe uma menor probabilidade das contas de e-mail personalizadas serem marcadas como spam e podes integrá-las com serviços de e-mail marketing como a E-Goi e o Mailchimp.
Configuração simples e intuitiva com a Shopkit
Agora que já conheces as vantagens de utilizar um e-mail profissional na tua loja online, deves estar a questionar-te como podes usar este recurso de forma simples e eficaz. É aqui que a Shopkit pode ajudar-te.
A Shopkit permite-te configurar um domínio próprio para a loja online e adquirir facilmente um serviço de contas de e-mail personalizadas e configurá-lo de acordo com as tuas necessidades. Desta forma, podes criar uma presença online coesa e profissional.
Remetente de e-mail personalizado
Com a funcionalidade remetente de e-mail podes dar uma imagem mais profissional ao teu negócio ao usares uma das tuas contas de e-mail personalizadas com o domínio próprio no envio das notificações da loja online (ex. atualizações de estado das encomendas).
Conclusão
Em resumo, usar um e-mail profissional com o domínio da tua própria loja traz inúmeras vantagens, desde o aumento da credibilidade e profissionalismo até ao fortalecimento da marca e personalização da experiência do cliente.
Com a ajuda da Shopkit, configurar um e-mail profissional e um domínio próprio para a tua loja online torna-se uma tarefa simples e intuitiva. Não subestimes o poder de um e-mail profissional – é um passo crucial para o sucesso do teu negócio online.
