Emite faturas de forma automática ou manual nas encomendas da tua loja online.

Processo de faturação

A faturação é um processo obrigatório para quem vende online que, por norma, acontece depois da encomenda ter sido paga pelo cliente.

Representa a emissão de um documento - a fatura - através de um software de faturação que, em Portugal, deve ser certificado pela Autoridade Tributária e Aduaneira.

Todas as faturas devem conter os seguintes elementos:

• Data de emissão;
• Número da fatura;
• Nome ou denominação social do fornecedor de bens ou prestador de serviços;
• NIF do fornecedor de bens ou prestador de serviços;
• Nome ou denominação social do adquirente dos bens ou serviços;
• NIF do adquirente dos bens ou serviços;
• Designação, quantidade e valores dos bens ou serviços incluídos na compra;
• Taxas e valor de IVA liquidado;
• Motivo de isenção da aplicação do imposto (se aplicável).

Todas as faturas emitidas devem ser comunicadas à Autoridade Tributária e Aduaneira.

A faturação das encomendas pode estar associada a outros processos como a gestão de stock e o envio de encomendas.

Emitir e anexar faturas na plataforma

Através da plataforma, podes emitir faturas para as tuas encomendas de três formas:

• Anexar manualmente um ficheiro ou URL da fatura na encomenda;
• Através de um software de faturação integrado com a loja online;
• Via API.

Anexar faturas manualmente

A emissão manual de faturas permite-te anexar um ficheiro ou URL com a fatura no detalhe de cada encomenda. Os passos necessários são os seguintes:

1. Acede ao menu Encomendas;
2. Clica na encomenda onde queres adicionar o documento;
3. Na página de detalhes da encomenda, verifica a secção Faturação;
4. Na secção Faturação, encontra a sub-secção Fatura;
5. Clica na seta para baixo ⬇️;
6. Clica em Anexar fatura manualmente;
7. Escolhe anexar a fatura através de um URL ou Ficheiro.

O documento selecionado é adicionado automaticamente no detalhe da encomenda após alguns momentos. Em simultâneo, o cliente é notificado por e-mail.

Caso não tenhas qualquer software de faturação integrado através da plataforma da Shopkit, basta clicares em Emitir fatura para anexares o documento pretendido através de um URL ou Ficheiro.

Emitir faturas de forma integrada

Podes integrar um software de faturação na tua loja online e, opcionalmente, automatizar o processo de emissão de faturas nas encomendas pagas. A configuração deste automatismo é feita no detalhe do software de faturação em uso, no menu Apps / Faturação.

Emissão automática de faturas de forma integrada

As faturas serão emitidas automaticamente quando o pagamento for validado no detalhe da encomenda (esta ação ocorre automaticamente se forem usados pagamentos automáticos). Posteriormente, o cliente é notificado por e-mail com o documento.

Existem vários softwares de faturação integrados na plataforma. Consulta os artigos de suporte para saberes como podes usá-los na tua loja online:

• Integrar o Moloni com a Shopkit
• Integrar o InvoiceXpress com a Shopkit
• Integrar o Vendus com a Shopkit
• Integrar o POS Cloudware com a Shopkit
• Integrar o PHC GO com a Shopkit
• Integrar o iGEST com a Shopkit

Consoante o software de faturação integrado na loja, podes configurar outros automatismos e processos tais como a emissão de guias de transporte ou a sincronização de stock.

Emissão manual de faturas de forma integrada

Se optares por integrar um software de faturação, mas decidires não automatizar a emissão das faturas, pode fazê-lo manualmente a partir do detalhe de uma encomenda. Os passos necessários são os seguintes:

1. Acede ao menu Encomendas;
2. Clica na encomenda onde queres emitir o documento;
3. Na página de detalhes da encomenda, verifica a secção Faturação;
4. Na secção Faturação, encontra a sub-secção Fatura;
5. Clica em Emitir fatura;
6. Confirma a ação.

Outra alternativa será clicar na seta para baixo (⬇️) e usar a opção que permite emitir a fatura com o software de faturação integrado na loja online.

O documento é emitido automaticamente e adicionado no detalhe da encomenda após alguns momentos. Em simultâneo, o cliente é notificado por e-mail.

Anexar faturas via API

Podes anexar documentos de faturas no detalhe das encomendas e obter uma lista de encomendas com faturas associadas através da API da Shopkit.

Consulta a nossa documentação para saberes mais.

Outras opções de faturação

Na plataforma tens disponíveis outros recursos que serão úteis no processo de faturação.

Ver fatura

Podes ver qualquer fatura emitida ou anexada nas encomendas da tua loja online. Consegues fazê-lo a partir da listagem de encomendas, no menu Encomendas, ou diretamente na página de detalhes da encomenda, na secção Faturação, ao clicares em Ver fatura.

Cronologia de eventos de faturação

Na página de detalhes de cada encomenda tens disponível uma cronologia de eventos relacionados com a gestão da encomenda, onde podes verificar quando e qual o utilizador que emitiu (caso seja aplicável), adicionou ou removeu uma fatura.

Filtros de faturação

Na vista geral do menu Encomendas, podes aplicar filtros relacionados com a faturação para segmentar a listagem de encomendas apresentada:

• Faturado: é apresentada uma lista das encomendas com fatura anexada;
• Não faturado: é apresentada uma lista das encomendas sem fatura anexada.

Podes usar estes filtros para identificar encomendas que tenham sido pagas mas não tenham sido faturadas, por exemplo.

Emissão de faturas em massa

Se tens um software de faturação integrado na loja, podes emitir faturas para várias encomendas em simultâneo a partir da listagem do menu Encomendas.

Remover faturas

Podes remover faturas associadas a encomendas a qualquer altura. Os passos necessários são os seguintes:

1. Acede ao menu Encomendas;
2. Clica na encomenda onde queres remover o documento;
3. Na página de detalhes da encomenda, verifica a secção Faturação;
4. Na secção Faturação, encontra a sub-secção Fatura;
5. Clica na seta para baixo ⬇️;
6. Clica em Remover fatura;
7. Confirma a ação.

O cliente não é notificado após esta ação. Caso seja necessário, podes anexar um novo documento na encomenda.