O campo Taxa oferece aos proprietários das lojas online uma maneira flexível e prática de adicionar e personalizar uma taxa adicional que é aplicada sobre o valor dos portes de envio definidos em cada um dos intervalos de peso e/ou valor dos métodos de envio configurados. Neste artigo, exploramos diferentes formas de utilizar este novo campo para aprimorares a estratégia de envios e gerires os portes de envio da tua loja online.
Campo taxa: o que é e como configurar?
O campo Taxa permite-te acrescentar um valor, em percentagem, que será aplicado sobre os preços dos portes de envio configurados na tua loja online. Este campo é opcional e não deve ser utilizado para configurar um imposto (ex. IVA) a aplicar sobre os portes de envio.
Esta opção permite-te adicionar facilmente um valor percentual que é incrementado ao preço dos portes de envio previamente definidos. Não é necessário editar os intervalos de peso e/ou de valor após a atualização deste campo, por exemplo.
Campo taxa: para que serve?
O campo Taxa é facilmente configurável nos métodos de envio e pode ter várias finalidades para o teu e-commerce.
Taxas de Combustível e outros custos adicionais
Uma aplicação direta do campo Taxa é a possibilidade de utilizá-lo para cobrar taxas de combustível ou outros custos adicionais no envio de encomendas. Muitas transportadoras impõem uma taxa de combustível devido às flutuações nos preços dos combustíveis.
Vê também: Expedir encomendas com a DHL
Com esta nova funcionalidade podes facilmente adicionar este custo adicional sem necessidade de o fazer individualmente, produto a produto, no respetivo preço de venda, ou em cada intervalo de portes de envio configurado.
Taxa de Embalagem Eco-Friendly
Se a tua empresa usa embalagens de envio sustentáveis e materiais reciclados ou biodegradáveis, podes usar este novo campo para adicionar uma taxa extra relativa a este aspeto.
Aumentar os preços dos portes de envio
Podes usar o campo Taxa para aumentar de uma só vez os preços de todos os intervalos dos métodos de envio configurados na tua loja online.
Esta opção irá poupar-te tempo na alteração de cada um dos métodos de envio de forma individual. Estes aumentos podem, por exemplo, ser anuais ou quando fizer mais sentido para o teu negócio.
Bónus: Otimiza os métodos de envio da tua loja online
Os métodos de envio desempenham um papel fundamental no sucesso de uma loja online e podem afetar significativamente o número de carrinhos abandonados. São também essenciais para melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas.
Alguns aspetos relacionados com os métodos de envio que podem prejudicar as tuas vendas:
- Opções de envio pouco variadas e desadequadas para o público-alvo;
- Falta de transparência na apresentação dos custos de envio;
- Pouca informação sobre os prazos de entrega;
- Prazos de entrega pouco realistas;
- Ausência de uma Política de entrega.
Exemplo prático
Suponhamos que tens ou pretendes criar uma loja online de venda de roupa e disponibilizas apenas um método de envio, com um prazo de entrega de 10 dias úteis e um custo de envio fixo de 8 euros.
Um cliente, depois de adicionar alguns itens ao carrinho de compras, decide verificar o valor total da encomenda. No final, considera que o custo de envio é elevado e o prazo de entrega é desajustado. Consequentemente, poderá decidir abandonar o carrinho e procurar por uma alternativa mais económica.
Assim, existem características dos métodos de envio que podes otimizar para aumentar a probabilidade de conversão na tua loja online.
Título do método de envio
A designação de um método de envio tem um papel relevante no processo de compra e visa esclarecer o cliente sobre a forma como o envio será processado.
O título deve ser conciso e claro. Uma referência explícita à transportadora que vais utilizar (ex. CTT, DHL Parcel, DPD, etc.) pode ou não ser pertinente, se tal for visto como uma vantagem competitiva e diferenciadora.
Utiliza uma Descrição
Adiciona informações relevantes na descrição de cada método de envio, como a previsão de entrega, por exemplo: “Entrega prevista em 2-3 Dias Úteis”. Esta informação oferece aos teus clientes uma expetativa de quando o produto será entregue após o pagamento.
Podes também usar este campo pode incluir uma observação acerca de possíveis atrasos, tais como imprevistos devido a períodos de condições climáticas adversas, problemas logísticos e como estes eventuais atrasos serão tratados. Esta informação, como complemento da Política de entrega da loja online, vai demonstrar o compromisso que o negócio tem para com o cliente e é exemplo de uma comunicação proativa.
Realçar a proposta de valor de cada método de envio
Numa loja com vários métodos de envio, pode ser vantajoso diferenciar a proposta de valor de cada opção.
Utilizar um título e a descrição do método de envio para destacar as vantagens e benefícios inerentes a cada método de envio pode facilitar a forma como cada forma de envio é percepcionada e escolhida em detrimento de outra por parte do cliente.
Ao comunicar claramente os benefícios de cada opção de envio, permite que os clientes façam escolhas informadas de acordo com suas necessidades e preferências.
Exemplo
Método de Envio: Entregas Grátis
Título: Portes Grátis
Descrição: “Em compras acima de 30 euros o portes de envio são grátis o que permite que economizes nas tuas compras. Prazo de entrega de 5-7 dias úteis.”
O título “Entregas Grátis” destaca a proposta de valor associada ao método de envio.
Ao ativares a App Alerta de Portes Grátis, permites aos teus clientes visualizarem o valor em falta para usufruírem de portes de envio grátis (exemplo: Envio gratuito se adicionar mais 10 euros ao seu carrinho de compras).
Ter um método de envio por serviço
Na Shopkit podes criar facilmente múltiplos métodos de envio para a tua loja online. Se optares por esta forma de organização, assegura-te de que cada método de envio corresponde a um serviço de expedição diferente. Podes, por exemplo, ter um método de envio para entregas ao domicílio (ex. Entregas em casa via CTT), e outro para entregas em pontos da transportadora (ex. Entregas em pontos CTT).
Desta forma garantes que os teus clientes têm uma percepção correta acerca do funcionamento do método de envio que estão a escolher.
Testar sempre os métodos de envio da tua loja
Tão importante como definir os métodos de envio, é testar o funcionamento destes na loja e confirmar que os preços dos portes de envio estão a ser aplicados como é esperado.
Desta forma, podes esclarecer o teu cliente sobre eventuais avisos que possam ser apresentados. Sempre que alterares as configurações de portes de envio, simula uma encomenda para garantir que está tudo a funcionar corretamente.
Conclusão
Em resumo, o novo campo Taxa nos métodos de envio da Shopkit abre um leque de possibilidades para melhorares a estratégia de envio da tua loja online. Esta funcionalidade oferece oportunidades para melhorar a tua experiência enquanto comerciante, permite otimizar a gestão dos seus negócios e traz a flexibilidade necessária para te destacares num mercado competitivo.
Aproveita ao máximo esta funcionalidade e cria uma experiência de compra mais personalizada e eficiente para os teus clientes.
