Uma encomenda não termina quando o cliente conclui o checkout. Manter uma comunicação clara durante o pagamento e a expedição ajuda a reduzir dúvidas, reforçar a confiança e melhorar toda a experiência de compra. Com a app SMS da Shopkit, podes enviar notificações automáticas sempre que uma encomenda muda para os estados que definires.
Configura os dias e os horários de envio para comunicares nos momentos mais relevantes. Se uma encomenda estiver a aguardar pagamento, uma SMS pode recordar ao cliente os dados necessários para concluir a compra. Esta comunicação direta dá maior visibilidade ao pedido e ajuda a recuperar vendas pendentes. Consulta todas as possibilidades da app SMS para lojas online e adapta os envios ao funcionamento do teu negócio.
Também podes avisar quando uma encomenda for expedida, mantendo o cliente informado sem depender de contactos manuais. Na área de gestão, tens acesso ao histórico das mensagens enviadas, incluindo a encomenda associada, a data, o estado, o conteúdo e o valor. Podes ainda testar uma mensagem de exemplo antes de começares. Descobre como configurar a app SMS e cria uma comunicação automática, oportuna e consistente. Com a Shopkit, poupas tempo na gestão enquanto manténs cada cliente mais próximo da tua loja.
