Com a app WhatsApp Business, a tua loja Shopkit fica ligada à WhatsApp Cloud API da Meta para comunicar com os clientes nos momentos em que a atenção é mais importante. Em vez de depender apenas de email, podes enviar mensagens automáticas por WhatsApp para confirmar alterações de estado da encomenda, recuperar carrinhos abandonados e pedir avaliações depois da entrega.
Esta comunicação é direta, contextual e orientada para a ação. Quando um cliente deixa uma compra por terminar, recebe um link para retomar o carrinho. Quando a encomenda muda de estado, fica informado sem ter de contactar a loja. Depois da entrega, podes recolher feedback e reforçar a confiança nos teus produtos. Se quiseres aprofundar a estratégia, lê o artigo WhatsApp no e-commerce.
A instalação é grátis e cada mensagem enviada custa apenas 0,01€ + IVA, debitado do saldo da conta. Os modelos são criados na língua principal da loja e aprovados pela Meta. Para começares, consulta como configurar a app WhatsApp Business na Shopkit.
