Voltar para Apps
WhatsApp Business
Preço
Grátis
Dificuldade
Médio
Categoria
Programador
Documentação
Requisitos
- Conta Meta Business ativa para associar o WhatsApp Business
- Um número usado no WhatsApp Business ou ainda não associado
- Método de pagamento ativo na conta WhatsApp Business da Meta
- Saldo disponível na conta corrente da tua loja Shopkit
Atende clientes, vende e envia notificações automáticas através do WhatsApp.
Leva o atendimento e as vendas da tua loja para o WhatsApp. O WhatsApp Business junta um assistente de IA a notificações automáticas e usa a informação real da loja para apoiar cada conversa.
- Mostra produtos com fotografia e preço, recomenda artigos e pode criar encomendas com ligação para pagamento.
- Responde sobre envios, pagamentos, promoções, páginas e artigos do blog.
- Consulta encomendas, faturas, pontos e recompensas e pode cancelar encomendas ou alterar a morada de entrega.
- Envia avisos sobre estados da encomenda, carrinhos abandonados e pedidos de avaliação.
- Permite definir ações, tom de voz, horário, orçamentos e pausas após a intervenção da equipa.
A tua equipa pode continuar a responder pela app WhatsApp Business, enquanto o histórico, os avisos e os custos ficam na área de gestão. Assim, manténs o atendimento e as comunicações após a compra organizados no mesmo canal.
Assistente de IA
Recomenda produtos e pode criar encomendas com ligação para pagamento.
Avisos automáticos
Notifica estados, carrinhos abandonados e pedidos de avaliação.
Intervenção humana
A equipa responde pela app e o assistente faz a pausa configurada.
Perguntas Frequentes
Sim. Se associares o número que já usas na app WhatsApp Business, podes continuar a ler e a responder às conversas. Quando a tua equipa intervém, o assistente respeita a pausa que definires.
O assistente recomenda e mostra produtos. Também pode informar sobre páginas, promoções e artigos do blog, consultar encomendas, faturas, pontos e recompensas, criar ou cancelar encomendas e alterar moradas de entrega, conforme as ações que ativares.
Não. As notificações usam modelos predefinidos, criados pela Shopkit na língua principal da loja e aprovados pela Meta. Os dados de cada compra são preenchidos automaticamente.
Sim, se ativares a análise multimédia. Por mensagem, pode analisar até quatro imagens, uma ligação e a primeira página de um PDF até 5 MB.
A Shopkit cobra 0,01 € por notificação automática e 0,03 € por resposta do assistente, mais IVA. A análise multimédia acrescenta 0,01 € por mensagem analisada. As tarifas da Meta são cobradas separadamente.
