Qualquer loja online que pretenda alcançar sucesso nas vendas precisa de gerar tráfego. Caso contrário, dificilmente conseguirá angariar clientes, transformar visitas em vendas, gerar lucro e ver o negócio ser reconhecido.
Porque devo gerar tráfego para a loja online?
Existem várias razões para atrair visitantes para a loja online. A mais óbvia é aumentar as vendas, mas existem outras. Atrair tráfego para a loja online permite-te:
- Angariar novos clientes;
- Divulgar os produtos e serviços;
- Reforçar a notoriedade da marca;
- Recolher dados sobre os visitantes;
- Compreender como os visitantes navegam no website;
- Definir o público-alvo e a persona do negócio.
Tipos de tráfego que deves conhecer
O tráfego recebido numa loja online pode ser classificado de acordo com a sua origem, ou seja, o ponto de partida que antecede a visita à tua loja online. Os tipos de classificação de tráfego são:
- Orgânico: as visitas têm origem em resultados de pesquisa orgânicos nos motores de busca;
- Pago: representa os acessos ao website a partir de cliques em anúncios online;
- Direto: corresponde aos visitantes que acedem à loja pelo domínio;
- Social: as visitas com origem em ligações conteúdos nas redes sociais;
- Referência: acessos com origem em links colocados noutros websites (ex. blogs).
Estratégias para gerar tráfego para a loja online
1. Otimiza as palavras-chave para SEO
- Resultados: Longo prazo
- Dificuldade: Média
- Investimento: Baixo
As palavras-chave são termos utilizados em pesquisas nos motores de busca. Por essa razão, são um elemento fundamental na aquisição de tráfego orgânico e pago para o website.
A otimização das palavras-chave faz parte do processo de SEO que ajuda a colocar a loja no Google e é importante na aquisição de tráfego. Quanto melhor for a posição do website nos resultados de pesquisas, maior será a probabilidade do site ser visitado.
A escolha das palavras-chave a utilizar nos conteúdos deve ser criteriosa. Uma boa lista de palavras-chave inclui termos relacionados com o conteúdo das páginas, que são utilizados com frequência nas pesquisas.
Como escolher as palavras-chave
- Faz uma lista de palavras-chave relacionadas com o teu negócio;
- Estuda os principais termos que a tua concorrência utiliza;
- Analisa a tua lista de palavras-chave no Google Trends e Ubersuggest;
- Escolhe termos com algum volume de pesquisas e dificuldade de SEO baixa;
- Escolhe palavras-chave que sejam utilizadas em diferentes fases da jornada de compra;
- Cria variações das palavras-chave que pretendes utilizar.
2. Cria um Blog
- Resultados: Longo prazo
- Dificuldade: Baixa
- Investimento: Baixo
Criar um Blog é uma estratégia de aquisição de tráfego com enorme potencial e de baixo custo.
Se tens ou pensas criar uma loja online, produzir conteúdos relacionados com o teu negócio e produtos/serviços é fundamental para angariar clientes. Estes conteúdos atraem visitas ao website, principalmente quando ajudam a resolver problemas e esclarecem dúvidas frequentes.
Também podes aproveitar outros Blogs e sites de notícias para gerar tráfego de referência. Oferece-te para escreveres conteúdos nestes sites com hiperligações para a tua loja online. Desta forma, estás a otimizar o SEO off-page e a aumentar a autoridade do domínio para os motores de busca.
Dicas para potenciar tráfego com o Blog
- Otimizar o conteúdo para SEO;
- Divulgar os artigos nas redes sociais sob a forma de publicações;
- Promover os artigos com anúncios;
- Promover artigos com e-mail marketing;
- Reciclar o conteúdo para criar outros conteúdos para as redes sociais.
3. Páginas de produto com conteúdo informativo
- Resultados: Curto prazo
- Dificuldade: Baixa
- Investimento: Baixo
O Blog não é o único elemento da loja online onde podes apostar num conteúdo de qualidade para atrair visitas. Existem várias outras páginas que podem ser páginas de destino das visitas.
As páginas de produtos, por exemplo, são muito importantes na aquisição de tráfego. Os títulos, as descrições, as imagens, vídeos e links, entre outros detalhes, são características da página que são cruciais na concretização da venda e devem ser otimizados para gerar tráfego.
4. Recuperar carrinhos abandonados
- Resultados: Curto prazo
- Dificuldade: Baixa
- Investimento: Baixo
Os carrinhos abandonados fazem parte de uma loja online e não devem ser considerados como um aspeto negativo do processo de venda. Pelo contrário, são uma oportunidade para concretizar vendas e ajudam a gerar novas visitas à loja online, principalmente por quem já a visitou anteriormente.
Na Shopkit, tens disponível uma funcionalidade nativa que permite tornar a recuperação dos carrinhos abandonados automática e a custo zero na tua loja online. Para teres mais sucesso nesta estratégia, podes incluir a oferta de um cupão de desconto, condições de entrega vantajosas e formas de pagamento automáticas.
5. Divulgar o negócio nas redes sociais
- Resultados: Curto prazo
- Dificuldade: Baixa
- Investimento: Médio
As redes sociais são utilizadas por milhões de pessoas e permitem gerar tráfego para a loja online. Ainda assim, a presença de um negócio nestas plataformas, com um perfil profissional, deve ser estratégica e estar coerente com o posicionamento do seu público-alvo.
Escolhe as redes sociais com mais potencial para partilhares conteúdos e que permitam direcionar os seguidores para o website. Além disso, aposta em canais de venda como a Loja no Facebook e a Loja no Instagram.
Vê também: Como vender mais no Instagram
A divulgação nas redes sociais pode ser orgânica ou paga, mas recomendamos que optes por uma estratégia mista com ênfase na criação de anúncios pelos seguintes motivos:
- A maior fonte de receita das redes sociais é a publicidade;
- Estas plataformas têm interesse em mostrar anúncios;
- O alcance orgânico dos conteúdos é baixo;
- A publicidade permite-te segmentar a divulgação dos conteúdos;
- Podes criar vários tipos e formatos de anúncios para os teus conteúdos.
Dicas para gerar tráfego a partir das redes sociais
- Utiliza canais de venda como a Loja no Facebook e no Instagram;
- Identifica os produtos em conteúdos publicados;
- Adiciona o endereço da tua loja online nas definições dos perfis;
- Automatiza a divulgação de novos produtos e serviços nas redes sociais;
- Se utilizares o Pinterest, cria imagens ilustrativas dos produtos;
- Aproveita o Twitter para interagir com os seguidores de forma criativa;
- Apela à visita com call-to-actions criativos nos conteúdos;
- Divulga as campanhas promocionais em vigor;
- Cria exclusividade com cupões de desconto para os seguidores.
6. E-mail marketing
- Resultados: Médio prazo
- Dificuldade: Média
- Investimento: Baixo
O e-mail marketing consiste em comunicar com os clientes através do envio de e-mails, com recurso a serviços como o Mailchimp, E-Goi ou Mailerlite.
Com pouco investimento, podes criar uma estratégia de envio de e-mails com conteúdo de valor para a tua audiência, que contribua para aumentar as visitas à loja online e, consequentemente, as vendas.
Se ainda não tens uma lista de contactos a quem possas enviar comunicações de marketing por e-mail, deves arranjar formas criativas e práticas para apelar à inscrição da newsletter da tua loja. Podes adicionar uma pop-up que abre e fecha dinamicamente no acesso à loja, apelar à inscrição durante e após o registo de cliente, na leitura de blogposts, no processo da compra ou nas redes sociais.
Ter uma sequência de e-mails programada para quem se inscreve na newsletter da tua loja online, pode fazer a diferença quando o objectivo inicial é envolver o cliente no negócio. Nestas comunicações iniciais, sugere a leitura de artigos do teu Blog, a adesão a um grupo de clientes e dá a conhecer curiosidades sobre o teu negócio. O retorno do e-mail marketing tende a ser alto e rápido, desde que a lista de contactos seja nutrida de forma relevante.
Exemplos de comunicações de e-mail marketing
- Novas publicações no Blog;
- Anúncios com as principais novidades da loja;
- Newsletters sobre campanhas promocionais;
- Divulgação de cupões de desconto exclusivos;
- Partilhar a história do negócio;
- Testemunhos de clientes satisfeitos.
7. Publicidade online
- Resultados: Curto prazo
- Dificuldade: Média
- Investimento: Médio
A publicidade é mais uma forma de gerar tráfego para a loja online no curto prazo. Exige mais investimento, mas o potencial de retorno é significativo.
Podes criar anúncios em diversas plataformas digitais como o Facebook Ads e Google Ads. As vantagens desta estratégia são:
- Ajuda a posicionar o website no topo dos resultados do motor de busca;
- Aumenta o alcance dos conteúdos divulgados nas redes sociais;
- Os anúncios podem ser apresentados em vários locais na internet;
- Os resultados das campanhas são mensuráveis e podem ser otimizados.
O Facebook Ads, por exemplo, é uma opção acessível para anunciar no Facebook e Instagram. Podes escolher o valor diário que queres investir e tem uma capacidade de segmentação elevada. Promover a loja online com o Google Ads permite-te destacar o site nos motores de busca, no Youtube e noutros sites na rede display. Para quem tem uma loja online, as campanhas de Shopping são uma oportunidade para promover produtos.
As campanhas de remarketing também são importantes para gerar tráfego. Permitem apresentar anúncios a utilizadores que visitaram o site anteriormente mas não compraram. Melhora os resultados destas campanhas com o Facebook Pixel e a etiqueta de conversão do Google Ads na tua loja online.
Conclusão
A capacidade de gerar tráfego para uma loja online depende de vários fatores. Apostar em várias estratégias em simultâneo será sempre benéfico, uma vez que permite diversificar as origens a partir das quais é possível obter visitas ao website. Contudo, importa adequar a sua utilização ao público-alvo, assim como monitorizar o seu desempenho. Por vezes, a melhor fonte de tráfego é aquela que menos se espera. Testa para descobrires.
