O Natal está a chegar e com ele um dos períodos mais importantes para a o comércio online. É a altura do ano em que muitas lojas registam o maior fluxo de vendas e é também uma excelente altura para atrair novos clientes e fechar o ano com uma boa faturação.
Em 2014, de acordo com a SIBS, os portugueses gastaram 36,5 milhões de euros em mais de 504 mil compras online entre 24 de Novembro e 28 de Dezembro desse ano.
Se pensas que ainda é cedo, estás enganado. O Google Trends mostra que é precisamente nesta altura que os Portugueses começam a procurar ideias para prendas de Natal:
A chave está numa boa estratégia, planeada e pensada para que possas tirar o máximo partido desta época festiva que está repleta de oportunidades.
Vamos abordar alguns pontos que te podem ajudar a preparar a tua loja online para a época natalícia e a fechares 2015 da melhor maneira: com muitas vendas!
Descontos, Promoções, Ofertas
Criar cupões de descontos, promoções e ofertas especiais é uma forma de motivar e incentivar o comprador.
Muitos clientes vão querer tirar partido dos descontos não apenas para presentes, mas também para outros itens.
Oferecer os portes de envio, por exemplo, é um dos factores que pode levar muitos clientes a tomar a decisão de comprar os teus artigos. Se isso representar um encargo muito elevado para a tua estrutura financeira podes definir um valor mínimo para esse benefício.
Blog Post, Newsletter, Email
Escreve um blog post temático para interagires com os teus clientes. Dá-lhes a conhecer as tuas ofertas e promoções e escreve sobre ideias de presentes, tendo em conta as promoções e artigos que estás a promover durante a época do Natal
Envia uma newsletter ou um e-mail para manter os teus clientes actualizados com as ofertas que estás a promover durante a época natalícia. É uma excelente forma de voltar a entrar em contacto com antigos clientes e encaminha-los novamente para a tua loja.
Publicidade
Uma campanha de marketing deve ser planeada e pensada. O desafio será criar estratégias de marketing que incentivem as pessoas a comprar na tua loja e utilizar as “Keywords” certas.
Existem muitas opções para publicidade, o mais conhecido é o Google Adwords. Provavelmente o valor das licitações será mais elevado porque estarás a competir com outros lojistas que também estão a publicitar os seus produtos durante este período.
Outro canal de que podes utilizar é o Facebook Ads. O Facebook é uma das rede sociais mais utilizada pelos portugueses e os anúncios são mais simples de configurar.
Política de devolução
A política de devolução de artigos pode ser ainda mais importante nesta altura. Uma das práticas comuns, quer em compras on-line quer em lojas físicas, é a possibilidade de devolver um artigo após o Natal.
Este “pequeno” pormenor pode ser decisivo no acto da compra, se o cliente souber que pode devolver o artigo após o Natal, caso a pessoa a quem o vai oferecer não ficar satisfeita.
Prazos de Entrega
Se tiveres em conta o perfil do consumidor português, que tende a deixar as compras de Natal para a última da hora, e conseguires garantir a entrega dos artigos em 24horas terás vantagem sobre os teus concorrentes. Mas certifica-te que que as entregas serão realizadas pontualmente.
A entrega dentro do prazo é essencial para a credibilidade da tua loja em qualquer altura do ano e no Natal este factor torna-se ainda mais determinante, afinal, ninguém quer receber presentes com atrasos.
Aqui ficam algumas dicas que podes começar a implementar e a preparar para terminar 2015 da melhor maneira.
Tira partido desta época que de forma natural pode aumentar as conversões e vendas da tua loja online.
