Termos e Condições de Expedição

Antes de utilizares o serviço de expedição Shopkit lê cuidadosamente este documento.

Antes de começar a utilizar o serviço de expedição Shopkit, também designada por Shopkit Shipping, leia cuidadosamente os termos e condições de utilização. Para a utilização do serviço de expedição Shopkit deve concordar e aceitar os termos de utilização descritos neste documento.

  1. A Shopkit reserva-se ao direito de alterar, suspender ou terminar o serviço de expedição por qualquer razão, sem aviso prévio, em qualquer altura
  2. A Shopkit reserva-se ao direito de alterar a tabela de preços do serviço de expedição, sem aviso prévio, em qualquer altura
  3. Qualquer alteração efectuada ao serviço de expedição será sujeita aos termos e condições de expedição
  4. A Shopkit serve como intermediário entre o utilizador e a transportadora. O envio e expedição das encomendas é da inteira responsabilidade do utilizador
  5. A Shopkit não recolhe, expede, entrega ou presta qualquer outro serviço relacionado com expedição de encomendas
  6. A Shopkit não se responsabiliza ou assume qualquer falha ou erro das transportadoras no tratamento de expedições, recolhas ou entrega de encomendas
  7. Além dos Termos e Condições da Shopkit, é da responsabilidade do utilizador ler e aceitar os termos e condições e/ou políticas de privacidade aplicáveis pela transportadora que escolheu para expedir as encomendas
  8. Qualquer guia de expedição a utilizar no envio de encomendas, ao abrigo do contrato Shopkit, tem que ser gerada a partir da funcionalidade de expedição automática disponível na área de gestão da loja
  9. Não é permitida a utilização de guias de expedição geradas de forma externa à plataforma, ao abrigo do contrato Shopkit, sem recurso à utilização da funcionalidade de expedição automática
  10. A Shopkit não se responsabiliza por situações em que são utilizadas guias de expedição geradas fora da plataforma, nem pelos custos inerentes à utilização das mesmas, que podem ser diferentes daqueles que são praticados tendo em conta o preçário em vigor na utilização de um contrato Shopkit
  11. É proibido utilizar o serviço de expedição com um propósito ilegal ou inapropriado e que viole qualquer lei ou regulamento
  12. O valor cobrado pelo serviço de expedição na Shopkit é definido pela Shopkit e não pelas transportadoras
  13. A utilização do serviço de expedição através do contrato Shopkit implica o pagamento à Shopkit e não à transportadora. Qualquer valor adicional cobrado pela transportadora não é da responsabilidade da Shopkit
  14. A utilização do serviço de expedição implica a aceitação dos termos e condições da transportadora que escolheu para expedir as encomendas
  15. Na utilização do serviço de expedição, para envios com destino em Portugal e/ou Ilhas portuguesas, o peso estimado da encomenda será calculado pela soma do peso dos produtos e da embalagem, para efeitos de cálculo dos custos de expedição
  16. Na expedição de encomendas para as Ilhas portuguesas, o nome dos serviços de entrega “Para amanhã” e “Em 2 dias” não corresponde ao tempo previsto de entrega. Os tempos de trânsito dependem da ilha de destino e forma como a encomenda é expedida pela transportadora.
  17. Na utilização do serviço de expedição via CTT Expresso, para envios com destino em países pertencentes à União Europeia, incluídos nas zonas previstas nos termos do contrato, será considerado o maior de dois pesos: peso total dos produtos ou peso volumétrico das encomendas, para efeito de cálculo dos custos de expedição
  18. O valor cobrado será com base no peso real (bruto ou volumétrico) da encomenda depois da pesagem pela transportadora em balança certificada e/ou após a mediação das dimensões da embalagem. No caso em que o peso estimado seja diferente do peso real, o valor a ser cobrado pelo serviço será o peso real
  19. O valor cobrado numa expedição internacional via CTT Expresso pode ser baseado no peso volumétrico da encomenda, quando este é superior ao peso bruto
  20. Numa expedição internacional, caso seja considerado o peso volumétrico, é aplicado o factor de conversão correspondente ao país de destino (Espanha 4000 e outros países europeus de 5000)
  21. Quando o peso volumétrico é considerado para efeitos de cálculo dos custos de expedição via CTT Expresso, o cálculo é feito da seguinte forma:
    • Peso volumétrico = (comprimento x altura x largura) / fator de conversão
  22. O custo de uma expedição será sempre baseado em pesos e/ou dimensões reais, verificadas pelas transportadoras após a aceitação do envio expedido, considerando-se também a zona de origem e de destino, bem como os serviços de expedição contratados
  23. Na utilização do serviço de expedição, é da responsabilidade do utilizador confirmar que a encomenda não excede o peso e dimensões máximas definidas pela transportadora. Pode consultar esta informação nas páginas das respectivas transportadoras: CTT Expresso e DPD
  24. Envios que excedam as dimensões e/ou peso máximo são considerados disformes e sujeitos a uma taxa adicional. As condições dependem da transportadora utilizada:
    • CTT Expresso: envios que excedam as dimensões máximas permitidas (C+2L+2A <= 300cm e Lado maior <= 150cm) e/ou peso máximo permitido (30 kg), acresce uma taxa adicional que pode ser consultada na tabela de preços
  25. Os valores cobrados são praticados segundo a tabela de preços do serviço de expedição, tendo em conta o respectivo peso, a origem e o destino da encomenda
  26. O serviço de expedição possibilita a marcação de uma recolha gratuita por dia e por morada de expedição
  27. O serviço de expedição possibilita a marcação de uma recolha gratuita, na qual é possível seleccionar uma janela horária, serviço este que terá um custo adicional e que pode ser verificado na tabela de preços
  28. Em cada recolha podem ser entregues várias encomendas expedidas, desde que as mesmas esteja acompanhadas da documentação gerada na funcionalidade de expedição automática de encomendas
  29. Numa expedição via CTT Expresso, é gerada uma guia ou etiqueta de expedição e certificado de aceitação por cada expedição. Ambos os documentos devem ser impressos
  30. A cada expedição corresponde um único objecto/volume, pelo que não é possível entregar vários volumes/objectos acompanhados de uma guia igual
  31. A utilização do serviço de expedição implica a activação dos Carregamentos automáticos na conta corrente da loja e consequentemente a aceitação dos termos e condições da conta corrente
  32. Após a utilização do serviço de expedição, o custo de expedição será cobrado na conta corrente assim que a transportadora confirme o respectivo peso e custo real de expedição da encomenda
  33. Em caso de pedido de recolha no serviço de expedição, se esta não for efectuada por responsabilidade do utilizador, será cobrada a taxa de não recolha estipulada na tabela de preços do serviço de expedição
  34. No caso de utilização do contrato próprio no serviço de expedição, será cobrado na conta corrente o valor da expedição baseado na tabela de preços do serviço para contrato próprio
  35. Após a utilização do serviço de expedição, e caso o utilizador pretenda reclamar com o serviço prestado pela transportadora, a situação será tratada pela área responsável da Shopkit junto dos CTT Expresso
  36. Caso existam disputas entre o utilizador e a transportadora, e caso os valores dos envios sejam restituídos à Shopkit , estes serão directamente creditados na conta corrente da loja
  37. Caso existam disputas entre o utilizador e a transportadora, as devoluções dos envios serão apenas realizadas após a transportadora restituir o valor em disputa à Shopkit
  38. O uso do serviço de expedição é da responsabilidade do utilizador, no caso de discordância dos termos e condições do serviço não deverá utilizar o mesmo

Pedido de informações

Se necessitar de algum esclarecimento adicional sobre este documento ou outro qualquer assunto, contacte-nos através do email .


Última atualização: 3 de Agosto de 2021.

×
×