Nos dias de hoje, a presença de influenciadores é comum a todos os meios de comunicação. Mas será que o Marketing de Influência pode realmente impulsionar o sucesso da tua marca? Este artigo explora como deves aplicar esta estratégia para atrair mais clientes para o teu negócio online.
O que é o Marketing de Influência?
O Marketing de Influência é uma estratégia de marketing digital que envolve uma parceria entre uma marca e criadores de conteúdo (influencers) com influência numa comunidade. Pode ser utilizada com sucesso por qualquer negócio que tem ou pretende criar uma loja online.
O objetivo do Marketing de Influência é estabelecer uma ligação entre a marca e o público-alvo dos criadores de conteúdo. Quando feito de forma correta, tem um impacto positivo na estratégia da marca, devido à capacidade que os influenciadores têm para passar uma mensagem positiva da imagem da marca.
O Marketing de Influência tem vindo a ganhar cada vez mais espaço no mundo digital contribuindo para o aumento das vendas e notoriedade dos negócios. Torna-se cada vez mais vantajoso para as marcas apostar numa estratégia de influenciadores, uma vez que os consumidores confiam mais facilmente em pessoas que seguem diariamente nas redes sociais do que nas comunicações de marketing feitas pelas próprias marcas. Para além disso, o Marketing de Influência, implica custos mais reduzidos e oferece resultados mais positivos e mensuráveis, sendo uma das estratégias mais utilizadas nos dias de hoje.
O que são influenciadores?
Influenciadores ou “influencers” são pessoas com uma forte presença nas redes sociais e um grande número de seguidores que conseguem influenciar.
Com o uso crescente das redes sociais, todos nós seguimos pelo menos um influenciador e, por consequência, já fomos influenciados a comprar ou experimentar algum produto ou serviço graças ao seu conteúdo. Esta é a essência do Marketing de Influência.
Nos últimos anos os influenciadores têm sido uma ponte entre as marcas e o público que os segue e respeita. A capacidade de influenciar está diretamente ligada ao fator “pessoa comum”, com a partilha de um dia-a-dia próximo da realidade da maioria das pessoas, criando identificação e empatia.
Existem influenciadores em várias áreas de atuação, como moda, beleza, estilo de vida, nutrição, culinária, empreendedorismo, desporto, humor, entre outros.
Porque razão deve a tua marca investir em Marketing de Influência?
Recorrer a esta estratégia tem sido positivo para as marcas pois permite segmentar as ações de marketing e comunicação, escolhendo o público-alvo mais lucrativo através da seleção dos influenciadores que melhor se encaixam no perfil da empresa ou produto.
Para as marcas, os influenciadores representam uma oportunidade de parceria, pois contribuem para a confiança e fortalecimento no posicionamento da marca. Ao utilizar e apresentar os produtos/serviços das marcas, aumentam a notoriedade e as vendas.
O Marketing de Influência pode favorecer a tua marca perante os olhos dos teus atuais e futuros clientes e, assim, influenciá-los nas suas compras.
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Quais são as vantagens do Marketing de Influência?
O Marketing de Influência oferece uma abordagem dinâmica e eficaz para que as empresas se destaquem num ambiente digital cada vez mais competitivo. Esta estratégia tem revolucionado a forma como as empresas comunicam e promovem os seus produtos/serviços.
Ao explorar as vantagens desta estratégia, as marcas podem obter benefícios como:
- Alcance e visibilidade: Os influenciadores têm um público fiel. Ao colaborar com eles, as marcas podem alcançar um grande número de pessoas e aumentar a visibilidade de forma significativa.
- Credibilidade e confiança: Os influenciadores estabelecem uma relação de confiança com os seguidores. Quando recomendam ou promovem um produto, os seguidores tendem a confiar nas suas opiniões e recomendações. Isso pode aumentar a credibilidade e confiança na marca.
- Segmentação de público: Existem influenciadores em todos os nichos e áreas de mercado. Isso permite que as marcas encontrem influenciadores que tenham um público-alvo semelhante ao seu, possibilitando uma segmentação mais precisa e eficaz.
- Conteúdo autêntico: Os influenciadores são conhecidos por criar conteúdo autêntico e cativante. Ao colaborar com eles, as marcas podem beneficiar dos conteúdos produzidos para gerar maior engagement e interesse.
- Análise de resultados: O Marketing de Influência permite uma análise mais precisa dos resultados em comparação com outras estratégias de marketing tradicionais. É possível acompanhar métricas como alcance, engagement, conversões e retorno sobre o investimento (ROI), o que permite avaliar o desempenho da campanha de forma mais tangível.
- Custo-beneficio: Em comparação com outras estratégias de marketing, o Marketing de Influência pode ser uma opção mais económica. O custo de colaborar com influenciadores pode variar dependendo da sua popularidade e alcance, mas, em muitos casos, pode ser mais acessível do que os meios de publicidade tradicionais.
Como criar uma campanha de Marketing de Influência?
Uma das dificuldades de trabalhar com Marketing de Influência é o facto desta estratégia não ser uma ciência exata. No entanto, para uma campanha ser bem sucedida, é necessário um bom planeamento.
1.º Define objetivos
- Qual é o objetivo da tua campanha?
- Qual é o público a quem se destina?
- Quais são os resultados esperados?
2.º Pesquisa e seleção
Recorrendo a ferramentas de pesquisa nas redes sociais, faz uma seleção de possíveis influenciadores que se identifiquem com a tua marca.
Para realizar uma seleção, é comum ter em conta o número de seguidores que têm nas suas redes sociais. Mas isso não é o mais importante. Muitas vezes, as marcas cometem o erro de olhar apenas para um número. Tem atenção ao estilo, conteúdo, o público dos criadores de conteúdo que estás a selecionar, e, mais importante, define o teu orçamento e dos teus objetivos para a campanha!
Existem vários tipos de influenciadores diferentes que podem ser distinguidos pelo seu número de seguidores:
- Mega influenciadores – com mais de 1 milhão de seguidores;
- Macro influenciadores – entre 100 mil e 1 milhão de seguidores;
- Micro influenciadores – entre 10 mil e 100 mil seguidores.
Deves ter em conta os 3 R da influência na tomada da decisão do avanço da campanha de marketing de influência:
- Relevance: O influenciador vai fazer a diferença na tua marca?
- Reach: Os seguidores do influenciador enquadram-se nos valores da tua marca?
- Resonance: O conteúdo do influenciador vai ser relevante para o teu público?
3.º Mensagem
Definir qual é a mensagem e a forma como a queres transmitir aos teus clientes é crucial para os resultados da campanha serem positivos.
É necessário dar ao criador de conteúdos digitais (influenciador) liberdade criativa na forma como este deseja passar a mensagem sobre a marca ao seu público. Ao utilizar a sua própria linguagem, está a passar uma mensagem mais “real”, autêntica e a verdade é que ninguém conhece melhor os seus seguidores que o próprio.
Para que a comunicação esteja alinhada com a tua marca e objetivos é importante realizar uma reunião com os envolvidos, assim vais conseguir transmitir o briefing da campanha de forma clara.
4.º Estratégia
Existem várias estratégias de Marketing de Influência, identifica a que se adapta melhor aos objetivos que definiste. Estes são alguns exemplos:
- Giveaways – consiste num sorteio de produtos em que as regras são, por exemplo, seguir o influenciador, seguir a marca e identificar três amigos;
- Takeover nas redes sociais da marca – o criador de conteúdos acede à conta da marca e produz conteúdos durante um período de tempo;
- Comissão de vendas – o influenciador é pago consoante as vendas que consegue gerar;
- Conteúdo patrocinado – o influenciador cria e publica conteúdos sobre a marca nas suas próprias redes;
- Permuta – a marca oferece um produto ao influenciador em troca da divulgação do mesmo aos seus seguidores;
- Embaixadores da marca – são influenciadores que trabalham para a marca de forma contínua por um certo período de tempo, dando a cara pela marca;
- Cupões de desconto – são gerados códigos de desconto/cupões para o influenciador comunicar à sua comunidade digital. Sempre que o cupão de desconto é utilizado, o influenciador recebe a sua “comissão”.
Comunicação paga
É importante garantir que o influenciador identifique de forma clara na sua comunicação que se trata de uma comunicação paga.
A identificação da publicidade é obrigatória, tendo em conta o guia para influenciadores e anunciantes da Direção geral do consumidor “A publicidade é disciplinada por lei, sendo proibidas todas as formas de publicidade oculta, indireta ou dolosa” — Artigo 60.º da Constituição da República Portuguesa. Desta forma, a boa prática exige “(…) identificar no início da publicação a relação comercial existente em forma de texto, áudio, foto ou vídeo. — Usar a indicação #PUB ou PUB adaptado à plataforma em questão. — Sempre que se verifique outro tipo de benefício, este deve ser identificado com a hashtag ou designação correspondente: #PATROCÍNIO ou PATROCÍNIO #PARCERIA ou PARCERIA #OFERTA ou OFERTA.”
No Instagram é também possível adicionar a informação “Parceria remunerada com…”, que é exibida em publicações no feed e nos stories, o que informa que o influenciador foi pago pela comunicação em causa. Este recurso pode ser utilizado por utilizadores do Instagram que possuem a conta de criador de conteúdo ou comercial.
Análise de resultados
Desde o primeiro minuto, quando a campanha fica “online”, é crucial analisar os resultados e perceber de que forma podes otimizar o orçamento e recursos tendo em conta os objetivos selecionados inicialmente.
Fazer este acompanhamento dos resultados é fundamental para que no final consigas tirar as tuas conclusões e percebas se o Marketing de Influência é vantajoso para a tua marca. Caso não seja, podes ter de analisar melhor o perfil dos influenciadores com quem queres trabalhar numa próxima campanha.
Estas são as métricas que deves incluir na tua análise de resultados:
Métricas de reconhecimento
Medem a visualização da campanha:
- Pessoas alcançadas;
- Impressões;
- Novos visitantes no site;
- Impacto de influência da campanha;
- Retorno financeiro.
Métricas de consideração
Analisam a predisposição do consumo/compra do teu produto:
- Engagement;
- Aumento de número de seguidores;
- Cliques para o site/loja online;
- Novas visitas no site/loja online;
- Publicações guardadas no Instagram;
- Aumento de pesquisas (ex: no Google);
- Retargeting.
Métricas de conversão
Identificam a efetividade e sucesso da campanha:
- Leads gerados;
- Conversões no site/loja online;
- Quantidade de cupões/ códigos de desconto utilizados;
- Conversões na loja física;
- Downloads de apps.
Vê também: Como gerar tráfego para a loja online
Uma análise completa combina todas as métricas mencionadas anteriormente juntamente com uma análise subjetiva dos teus resultados. Tais como:
- Prints dos posts criados;
- Prints de comentários mais relevantes;
- Análise do desempenho do influenciador na tua campanha.
