Está a tua loja pronta para receber a época dos grandes descontos? Os teus clientes já sabem com o que podem contar?
Neste artigo reunimos algumas dicas para te ajudar a promover o teu negócio nas datas da Black Friday, Cyber Monday e Natal.
Organização de loja e aparência
Uma das ferramentas que tens a teu favor é a possibilidade de destacar determinado conteúdo para despertar a atenção ao utilizador.
No artigo sobre 5 dicas para preparares a tua loja para a época de Natal, sugerimos criar um Gift Guide: uma zona de sugestões de prendas na tua loja online para facilitar a compra aos teus clientes.
Este conceito pode ser facilmente aplicado também à Black Friday e Cyber Monday.
Se tens um negócio e ainda não vendes online, é a altura perfeita para criar uma loja online para a Black Friday.
A ideia neste caso é bastante simples: promover e sugerir determinados produtos para os clientes que pesquisam antecipadamente.
Começa por introduzir zonas de destaque na tua loja alusivas a estas datas, utilizando categorias e imagens de cabeçalho.
Nas categorias anuncia alguns descontos que vais disponibilizar nestas datas, deixando também os teus produtos com indicação que vão ficar disponíveis brevemente.
Na Shopkit podes acelerar este processo com a duplicação de produtos e também utilizando ações em bulk através da listagem de produtos, aplicando atributos de brevemente e adicionar determinada categoria a vários produtos.
Podes também utilizar um banco de imagens gratuito como o Unsplash para retirar algumas imagens ilustrativas e editares para as imagens de cabeçalho da tua loja.
Para edição de imagens a ferramenta mais conhecida é o Photoshop ou caso pretendas um serviço web e muito simples de utilizar podes experimentar o Canva.
Tráfego Pago
A partir do momento que geras tráfego para a loja, tens mais possibilidade de adquirir um novo cliente e torná-lo recorrente.
Este é um investimento que já deves ter em conta regularmente no teu negócio, se pretendes que novos clientes apareçam subitamente terás que pagar por eles.
As formas mais eficientes de publicidade paga:
- Facebook Ads
- Instagram Ads
- Google Adwords
- Google Shopping
A nível de investimento, por norma o sugerido é investir até 15% dos lucros recebidos e continuar com publicidade paga de forma contínua.
Potenciar as visitas à loja com estratégias de remarketing
Para clientes e visitantes habituais deves utilizar estratégias de remarketing que permitam fechar vendas que nunca chegaram a acontecer.
Como já deves perceber, a primeira visita, por norma, não converte em venda.
Uma estratégia de remarketing permite exibir anúncios Google com conteúdo relevante da tua loja para que o utilizador volte ao website e termine a compra.
Neste caso acima, acedemos ao SEMRUSH (bastante útil para analisar SEO da loja), acabámos por abandonar a página e o que acontece?
Recebemos um anúncio relevante sobre o serviço.
Se neste momento a tua loja não tem qualquer tipo de anúncio de remarketing, significa que todos os visitantes que abandonaram a tua loja não voltarão a ter mais nenhum tipo de contacto com o teu website.
Algumas formas interessantes de remarketing com o Google Ads para a tua loja:
- Remarketing a visitantes que visitaram a loja e saíram;
- Remarketing a visitantes que demonstraram interesse num produto e não terminaram a compra;
- Utilização de listas de remarketing.
Nestas página do Google poderás consultar mais informações de Remarketing:
Google Shopping
E se o teu produto surgir no topo da pesquisa do Google?
Através do Google Adwords consegues criar anúncios com os produtos da tua loja para surgirem destacados no topo das pesquisas do Google.
Antes da configuração do anúncio garante que os teus produtos tenham conteúdo relevante e actual para os teus anúncios conseguirem obter mais destaque.
Anteriormente já falámos do funcionamento do Google Shopping, pelo que a nossa sugestão é o foco em 3 campos importantes para a promoção dos teus produtos: título, preço e descrição.
Título: o campo mais importante que leva o utilizador a clicar no anúncio para ser redirecionado para a tua loja.
Preço: analisa primeiro a tua concorrência e destaca-te pelo preço, se um utilizador encontrar 5 resultados para o mesmo produto vai clicar no preço mais barato.
Descrição: apesar de não surgir no anúncio, a descrição tem um papel essencial para influenciar as palavras chaves.
Começa as tuas publicidades pagas com algumas semanas de antecedência e começa a atrair actuais e futuros clientes.
E-mail Marketing
O E-mail Marketing apesar de ser um método tradicional é uma das melhores estratégias para estabelecer contacto entre o negócio e consumidor.
Porquê?
Para além do baixo custo, é extremamente eficaz, personalizável e directo.
Apesar de existirem vários serviços para conseguires aplicares uma estratégia de e-mail marketing, sugerimos o Mailchimp.
Antes de conseguires efectuar um envio de informação necessitas de uma audiência, por isso deves aplicar a próxima estratégia antes de qualquer comunicação que pretendas fazer.
Começa por criar um pop-up para a tua loja para receberes inscrições.
Uma forma de incentivar a inscrição à newsletter e obter o consentimento do utilizador, é por exemplo compensar a inscrição com um desconto na loja, desta forma não só estás a incentivar à compra como também estás obter dados importantes para as tuas futuras comunicações.
Podes também promover a inscrição na newsletter através de outro canal de promoção, a ideia é obter o número de inscritos possíveis.
O Mailchimp permite-te facilmente criar um pop-up e integrar na tua loja, desta forma, todos os inscritos ficam disponíveis na tua conta Mailchimp para enviares uma campanha de E-mail Marketing.
Enquanto promoves a inscrição na newsletter, podes começar por criar o teu conteúdo para enviares na tua comunicação e também testar em vários dispositivos para confirmar como vai ser enviado à tua audiência.
Compreendemos que queiras anunciar todos os descontos numa única mensagem, mas simplifica o conteúdo e os teus descontos. Não te esqueças que durante estes dias os consumidores vão ter inúmeras escolhas para fazer.
Sugerimos também criar conteúdo cativante para as diferentes datas e inclusivamente agendar o envio da newsletter para deixar toda a estratégia pronta.
Sugestões finais sobre a promoções e descontos
Provavelmente, já tens a tua estratégia definida. Ainda assim, queremos deixar-te algumas sugestões adicionais para o funcionamento da tua loja.
Antecipa a promoção
Não tenhas receio de comunicar e publicitar constantemente a tua loja, principalmente nesta altura do ano, em que o consumidor está mais predispostos a efectuar compras.
Se pretendes destacar-te começa a tua promoção semanas antes da Black Friday para chegares a um maior número de público possível.
Não dependas de cupões de desconto
Apesar de ser um método de desconto bastante comum, durante estes dias os clientes vão estar inundados de cupões, existindo também a possibilidade do cliente errar e não conseguir aplicar o cupão.
A melhor forma será anunciar o desconto, aplicar o desconto directamente no produto e o cliente apenas tem de terminar a compra.
Com isto não queremos sugerir que termines com os cupões de desconto, sugerimos apenas que não dependas exclusivamente destes.
Custos de envio
Uma das principais razões de abandono de carrinho são os custos associados a um envio de encomenda.
Caso ainda não tenhas uma política de portes gratuitos na tua loja, tem em conta os descontos aplicados vs o custo do envio para o cliente, isto porque nenhum cliente gosta de pagar mais pelos portes de envio do que pelos produtos que procura. Com as várias soluções de envio existentes, não tens desculpa para não oferecer uma melhor oferta aos teus clientes.
Políticas de desconto, serviço e devolução
Simples e transparente, são dois pontos que continuamos a destacar porque, de facto, fazem a diferença no e-commerce.
Seja nos descontos, políticas de serviço ou de devolução, se consegues ter novos clientes, impulsionar as tuas vendas e tirar mais partido da loja, vais acabar por perder clientes se crias entraves com políticas complicadas sobre descontos e devoluções.
Tem em mente: um cliente que consegue comprar e devolver facilmente, tem mais hipóteses de voltar a comprar na tua loja.
Estas estratégias podem e devem ser aplicadas durante todo o ano. Desta forma ficarás mais preparado para datas com mais fluência de vendas e com mais experiência na promoção da tua loja.
Este evento que atrai especialmente os consumidores, significa um esforço extra de recursos e um planeamento antecipado por parte dos negócios online, pelo que esperamos que estas dicas possam a ajudar a planear os teus descontos e a obter mais resultados nesta época.
