Antes de te tornares num comerciante experiente com muitas vendas online, existem alguns passos que deves seguir para gerar tráfego para a tua loja e convertê-lo em vendas.
Ter um negócio na web não termina com a criação da loja online.
Depois da loja estar criada e devidamente configurada começa a verdadeira odisseia pelo e-commmerce.
É a partir daqui que determinamos o sucesso do nosso negócio.
Vamos abordar alguns pontos que consideramos essenciais para quem quer ser bem sucedido no e-commerce:
Apresentação do produto
A fotografia de produto no e-commerce é extremamente importante.
Numa loja física os clientes podem experimentar, tocar e sentir os produtos. Na loja online isso não é possível, e é exactamente por isso que as fotografias de produto são tão importantes.
Elas devem transmitir uma experiência muito próxima da realidade e ir ao encontro do conceito e visão da marca.
Devemos, por isso, apostar em fotografias com boa qualidade, apelativas e sobretudo que transmitam a essência da nossa marca e produto.
O vídeo de produto é também uma importante ferramenta para conseguir conversões no e-commerce.
Podes criar videos promocionais curtos que mostrem os benefícios e as características dos teus produtos.
Redes sociais
As redes sociais podem ajudar-te no crescimento da comunidade online em torno do teu produto, aumentar o tráfego e impulsionar as tuas vendas.
Inicialmente os nossos amigos podem ser um ponto de partida para partilharem a nossa página e conseguirmos o maior número de seguidores, que nos podem dar a tracção necessária para começar.
A fim de gerar tráfego e vendas a partir das redes sociais é necessário criares envolvimento e construíres uma audiência.
É essencial partilhar conteúdo de forma regular com os seguidores e encontrar um equilíbrio entre a criação de conteúdo atractivo que gera audiência, e ao mesmo tempo encaminhar as pessoas para a nossa loja.
O mais importante é vender uma experiência e não apenas um produto.
Se por um lado as redes sociais são óptimas para dares a conhecer o teu produto e seres “descoberto” pelos os teus clientes, o e-mail serve para construir uma relação com eles.
São várias as informações/conteúdos que podes enviar por e-mail para os teus clientes:
- Novos produtos e outras novidades
- Descontos especiais
- Cupões para utilizar no dia de aniversário e outros eventos pessoais dos teus clientes
- Obter depoimentos/feedback
A criação de conteúdo valioso cria confiança, constrói a nossa marca e mantém os clientes informados.
Blog
Ter um blog é uma excelente forma de partilhar o conceito, a visão da nossa marca e a experiência que os nossos produtos oferecem.
O blog deve ser um complemento da loja online e não uma réplica. Podes contar um pouco da história do teu negócio, as tuas conquistas e os próximos objectivos.
Podes também partilhar vídeos, por exemplo, onde mostras como são feitos os teus produtos, ou uma parte da fabricação dos mesmos.
Feedback
É importante obter feedback do produto que estás a vender. Começar com os amigos e família é uma boa opção.
Existem outras pessoas a quem podes chegar: influenciadores, tais como bloggers. O alcance da sua audiência varia, mas alguns deles têm muitos seguidores.
Deves procurar influenciadores relacionados com o tipo de industria/cliente que procuras.
Entrar em contacto com os media é também uma boa aposta. Inicialmente podes não ter cobertura em grandes jornais, mas podes consegui-lo em publicações locais. Tens mais probabilidade de ter destaque se contares uma história única e falares sobre o teu produto de forma interessante.
SEO (Search Engine Optimization)
O mais importante é gerar tráfego para a nossa loja online e convertê-lo em vendas.
O SEO é a prática de estratégias para melhorar o posicionamento e a forma como o nosso site aparece nos motores de busca, tais como o Google.
Quando se faz uma pesquisa online, os motores de busca vão fazer duas coisas – primeiro, retornar apenas os resultados que são relevantes ou úteis para a consulta e, segundo, classificar esses resultados por ordem de importância.
Alguns factores podem contribuir para o teu site surgir em lugares mais cimeiros na pesquisa orgânica dos motores de busca:
- Conteúdo relevante e de qualidade
- Utilização de palavras chave (keywords) relevantes
- Tempo de registo do domínio
- Quantidade e relevância de links externos que apontam para o teu site
Um dos elementos mais importantes para a construção de uma estratégia de marketing online em torno do SEO é a empatia com o nosso público e mais importante ainda o conteúdo.
Se entenderes o que o teu público-alvo pesquisa ou procura na internet, mais facilmente consegues atingir e cativar esse utilizador.
Publicidade
A publicidade é extremamente importante para quem está a começar um negócio online.
É a forma mais eficaz de captar tráfego para a nossa loja online, principalmente quando esta está ainda a dar os primeiros passos.
O objectivo principal é passar a mensagem certa, às pessoas certas, no momento certo.
A publicidade online pode assumir várias formas, como links patrocinados associados à pesquisa, programas de afiliados e redes sociais.
Assim que a tua campanha esteja online, é necessário monitorizá-la constantemente para ver a efectividade (ou não) da mesma.
Dada a importância que a publicidade online assume, pode valer a pena contratar um profissional de marketing digital para te ajudar a desenvolver uma estratégia de comunicação.
Análise e monitorização
Uma ferramenta de extrema importância é a análise de tráfego. De onde vem o tráfego responsável pela maior parte das nossas vendas?
Qual é a fonte de tráfego com o custo/benefício mais baixo?
Estas perguntas podem ser respondidas com uma ferramenta: Google Analytics.
De nada vale investir em publicidade online sem analisar e monitorizar os resultados.
Quando investimos em publicidade online para gerar tráfego para a nossa loja é necessário perceber e entender o comportamento dos visitantes quando estes se deparam com o nosso site.
Esses dados são extremamente valiosos, pois é a partir deles que podemos optimizar as estratégias de marketing online e adequá-las ao perfil dos nossos potenciais clientes.
